red Movistar inexistente

Ya en la noche, la red volvió

Hola Izzy72

No hemos recibido respuesta por tu parte.

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.
Randy.

Hola Izzy72

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

John. 

Hola Izzy72 

Si el fallo persiste, te solicitamos que realices un reinicio eléctrico a los equipos de Movistar. Este procedimiento puede resolver problemas de conectividad y asegurar que los equipos funcionen correctamente tras el restablecimiento eléctrico. Después de realizar el reinicio, por favor confírmanos el funcionamiento del servicio. Agradecemos tu colaboración y paciencia en este proceso.

Un saludo.

John.

Hablo de Palencia (con P) capital

He reiniciado mil veces y he hasta apagado los dispositivos. Sigo sin poder llamar ni ser llamada ni desde el fijo ni desde el móvil. No tengo datos móviles. Sólo va la wifi de la fibra si estoy en casa, claro. Mi madre, que tiene línea de radio sin internet, lleva incomunicada desde ayer a las 6 de la mañana. No puede llamar ni recibir llamadas. Tiene Teleasistencia y 95 años. Esto es gravísimo. Voy a salir hacia su casa, de modo que, gracias a Movistar, quedo incomunicada del todo. Me consta que otras operadoras sí funcionan. ¿Por qué Movistar no? Ni siquiera están informando en condiciones.

Hola Izzy72 

Seguimos trabajando en la recuperación completa de la red tras el fallo eléctrico de ayer y esperamos en breve tener la situación normalizada. Pedimos disculpas por los inconvenientes. Es necesario reiniciar los equipos de Movistar para restablecer la conexión a la red. Por otro lado, Realizaremos chequeos por los alrededores.
 

Un saludo.

John.