Fallo registro red Movistar

Hola Ramon_M201903 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Daniela.

Hola Ramon_M201903 

Agradecemos que nos hayas confirmado que la gestión realizada ha sido de utilidad y que tu consulta ha quedado resuelta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que marcaras como solución el mensaje que respondió a tu consulta dentro del hilo que abriste. Para ello, solo tienes que pulsar el botón "Marcar como solución". Con este sencillo gesto nos ayudas a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, facilitas que otros usuarios puedan encontrar con mayor rapidez respuestas útiles para situaciones similares.

Un saludo, Daniela.

Buenas noches, despues de hablar con asistencia tecnica, y realizar las acciones pertinentes, parece que ja se ha conseguido arreglar el problema.

Queria agradecer la pronta contestación, ajuda en la resolución y todas las gestiones para solucionar la avería. Muchas gracias. Tambien muchas gracias, por lo que haceis aqui en la comunidad ja que a veces parece que es aqui donde se encuentran las soluciones, hasta luego y gracias por todo.

Buenas noches, ante todo quiero agradecer la ajuda con este tema.

Tambien comentar que he realizado las pruebas que me has comentado, reiniciar el móvil y comprobar si se habia solucionado pero no, el móvil se queda buscando red y no se conecta a la red de movistar, lo he probado un par de veces más y nada sigue buscando red, pero no se conecta. 

He cambiado la sim a otro móvil y lo mismo se queda buscando red y no se conecta, tambien lo he reiniciado un par de veces y nada.

Y si después busco jo la red de forma manual, he intento conectarme a la red de movistar, me sale fallo en el registro.

Quedo esperando, hasta luego.

Hola Ramon_M201903 

Te agradecemos por compartirnos la información solicitada. Hemos realizado una revisión de la línea que nos indicaste y hemos comprobado que, efectivamente, no estaba funcionando de forma correcta. Por ello, hemos procedido a realizar un reinicio de la línea con el objetivo de restablecer el servicio. Te pedimos que, cuando te sea posible, apagues el teléfono móvil durante unos segundos, lo enciendas nuevamente y compruebes si el servicio ya funciona con normalidad. Al tratarse de un modelo de móvil concreto, si después de estas comprobaciones el inconveniente persiste, te recomendamos introducir la tarjeta SIM en otro dispositivo diferente para verificar si el funcionamiento de la tarjeta es el correcto.  Quedamos pendientes de los resultados de estas comprobaciones y de la información que puedas facilitarnos para continuar con las gestiones necesarias, en caso de que el fallo continúe.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana. 

Hola Ramon_M201903 

De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y te agradecemos los intentos que has realizado para tratar de solucionar esta incidencia. Con el fin de poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa de la instalación (provincia, población, calle y número).
• Nombre y teléfono de una persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.