Hola, resulta que tengo movistar fusion fibra base con 2 lineas y 20 gb de datos compartidos, y una de ellas se va de erasmus un año a Italia, y la duda es que pasa a partir del cuarto mes? me cobraran, o podra seguir usando los datos compartidos, y si viene por ejemplo un par de días se pone el contador de los 4 meses a cero y tiene otros 4, me cobraran mucho por los datos despues de los 4 meses (solo ya datos), si se va un año de erasmus a italia no se como hacer ya que es el número que tiene de contacto en la universidad. Gracias y haber si me ayudan.

Hola janvil En este enlace tienes la información para cuando se viaja al extranjero (pudiendo indicar el país destino), y más en las preguntas frecuentes en la zona inferior. Te facilitamos las Condiciones particulares del Servicio Roaming Movistar, disponibles en movistar.es/contratos, en las cuales se detalla todo lo relacionado con el Servicio Roaming. Quedamos a tu disposición si necesitas de cualquier aclaración. Un saludo Cristina

perdona Cristina pero no me aclara nada, no entiendo todo ese texto,puede mi hija estar mas de 4 meses en Italia sin que le cobren?si viene por ejemplo para navidades un par de días se reinicia los 4 meses?Si me pueden aclarar las preguntas me contestan, para pasarme enlaces que no entiendo por qué no son claros, es mejor no contestar ya que no me aclaran nada.

ese punto es el que no me aclara si puedo o no puedo más de 4 meses (repito es por erasmus no por algo para ganar dinero ni de mala praxis) como dice que podra aplicar recargo, pues no quiero que e golpe me cargue algo, eso no es ilegal? 3º. Indicador de presencia y/o de consumo:Movistar utilizará mecanismos equitativos, razonables y proporcionados basados enindicadores objetivos para determinar si el consumo en itinerancia en la UE y EEE delos clientes prevalece sobre el tráfico nacional.Estos indicadores de presencia y de consumo se analizarán de manera acumulativadurante periodos de observación de 4 meses. En caso que Movistar detecte unapresencia y un uso prevalente de alguno o varios de los servicios móviles (voz, SMS odatos) por parte del cliente en la Zona 1 o Zona UE sobre el tráfico nacional, Movistarpodrá notificar al cliente que el uso de su tarifa en Roaming se considera abusivo.La realización de esta notificación implicará que Movistar podrá aplicar el recargoque se indique a partir de ese momento, si en los próximos 14 días elcomportamiento del cliente sigue indicando presencia y consumo prevalente enZona 1 o Zona UE. Movistar podrá continuar aplicando el recargo indicado al serviciomóvil sobre el que se detecte uso abusivo siempre que el comportamiento delcliente indique presencia y consumo prevalentes.

Es que tengo que dar número de teléfono para comunicarme en Italia, y necesito saber antes si se me va ha cobrar o no, no puedo dar un número, y después que se me cobre y ya no puedo hacer nada. Necesito saberlo antes para decidir o darlo de baja y buscar otra opción o seguir con este, pero no se puede decir que se podra aplicar cargos o no,O se aplican o no se aplican, yo expongo que voy hacer, y creo que Movistar debe decir en esa situación que haría, para poder antes buscar otra opción.No se si me explico, pero no es normal que no digan claramente si puedo o no puedo por esa circunstancia, y me quede con no saber si debo dar este número allí o buscarme otra opción por miedo a no saber que pasará después de 4 meses.Repito es por un erasmus a italia de 1 año, si aquí no me pueden aclarar el caso en concreto sin generalizar, donde me puedo informar.?

Hola janvil El roaming sin cargos adicionales tiene un tiempo de 4 meses, siempre que dentro de ese periodo no se exceda de un uso razonable, (se excede el uso razonable cuando durante un periodo de 4 meses el consumo y la estancia en roaming son superiores a los realizados en España.). Por tanto, en este ultimo supuesto, se considera que excede el uso razonable, ya que el consumo y la estancia en roaming, son superiores a los realizados en su país de origen (Movistar España). y se comenzaría a facturar. Por otro lado, el tiempo no comienza a contar nuevamente, tras pasar unos días en España. Un saludo Gema

Me voy un año de erasmus a italia y roaming | Comunidad Movistar

12 Respuestas

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janvil
Yo probé el VDSL
24-07-2021
perdona Cristina pero no me aclara nada, no entiendo todo ese texto,
puede mi hija estar mas de 4 meses en Italia sin que le cobren?
si viene por ejemplo para navidades un par de días se reinicia los 4 meses?
Si me pueden aclarar las preguntas me contestan, para pasarme enlaces que no entiendo por qué no son claros, es mejor no contestar ya que no me aclaran nada.
Comercial.Global_movistar
Moderator
24-07-2021
Hola janvil

En este enlace tienes la información para cuando se viaja al extranjero (pudiendo indicar el país destino), y más en las preguntas frecuentes en la zona inferior.

Te facilitamos las Condiciones particulares del Servicio Roaming Movistar, disponibles en movistar.es/contratos, en las cuales se detalla todo lo relacionado con el Servicio Roaming.

Quedamos a tu disposición si necesitas de cualquier aclaración.

Un saludo

Cristina

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Me voy un año de erasmus a italia y roaming

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