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Mavro_crs
Mi vida cambió con el ADSL
01-11-2023
Resuelto

Mi tarjeta sim no funciona

No me funciona la tarjeta sim, por favor resolver esto, llevo un día sin poder usar mi móvil, estoy esperando unas llamadas muy importantes, por favor resolver esto.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    02-11-2023

    Hola Mavro_crs 

     

    Ya comprobamos que no aparecía el código de activación. Como indicamos debería aparecer en el resumen de los productos enviados.

     

    Como el el ticket que te han facilitado hoy tampoco se ha incluido, tienes que ir a tienda y ellos allí podrán activar la tarjeta. No podemos gestionarlo por aquí.

     

    Saludos, Isa.

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Mavro_crs
Mi vida cambió con el ADSL
02-11-2023

Hola,

 

Vamos a ver señora Isa, que esto se nos va.

 

Si ya usted ha verificado los mensajes anteriores, he adjuntado una foto del albarán que me mandaron con la tarjeta.

 

No es que yo no lo localice, es que no está. 

Ya he ido 20 veces a la tienda, me han hecho un duplicado y me han dado una factura también, según el agente de la tienda, cuando se trata de duplicados no puede entregar un ticket en el que aparezca el código de activación, y esto lo deberan de saber ustedes, no yo que soy cliente.

 

A continuación yo le adjunto de nuevo el albarán que me mandaron con la primera tarjeta, que de hecho la mandaron mal, y también la voy a adjuntar la factura que me dieron en la tienda por solicitar el duplicado. Si usted es capaz de ubicarlo, digamelo también a mi.

 

 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-11-2023

Hola Mavro_crs 

 

Ya comprobamos que no aparecía el código de activación. Como indicamos debería aparecer en el resumen de los productos enviados.

 

Como el el ticket que te han facilitado hoy tampoco se ha incluido, tienes que ir a tienda y ellos allí podrán activar la tarjeta. No podemos gestionarlo por aquí.

 

Saludos, Isa.