Vamos a ver, menudo servicio, el mismo dia que puse este mensaje se dio de alta el aviso de averia, han pasado dos dias en los que tres lineas moviles de las 5 contratadas, no pueden recibir llamadas, y llamo al 1002 y me dicen que la averia esta en revision, es decir segun me han dicho todavia no han empezado ni a mirarla... pero que verguenza de compañia!!!! Tenemos tres telefonos que no pueden recibir llamadas y me dicen esto???
Hola martadq
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
He llamado cinco veces al 1002, y siguen sin solucionarlo os he escrito por privado y vuestra respuesta fue que conectara las llamadas por datos móviles lo que es alucinante… seguimos sin poder recibir llamadas, mi teléfono es de uso laboral, tal y como comentamos con el 1002 sino tengo solución esta semana tramitaremos la portabilidad a otra compañía
Hola martadq
Hemos verificado la información, se registra una incidencia general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Mientras se restablece la calidad del servicio, te recomendamos activar las llamadas por Wi-Fi, una funcionalidad que permite realizar y recibir llamadas utilizando tu red inalámbrica, incluso cuando la señal móvil es limitada.
Cómo activar llamadas por Wi-Fi.
iPhone:
1. Abre Ajustes.
2. Selecciona Datos móviles.
3. Ingresa en Llamadas por Wi-Fi.
4. Activa Llamadas por Wi-Fi en este iPhone.
Android (puede variar según el modelo):
1. Accede a Ajustes o Configuración.
2. Ingresa en conexiones.
3. Selecciona Llamadas por Wi-Fi o VoWiFi.
4. Activa la opción Llamadas por Wi-Fi.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener. Estamos para ayudarte.
Saludos cordiales.
Johanson.
