Pero que me dices cada día me llega que está resuelta y he de volver a abrirla. Llevo 15 días sin ninguna llamada ni nada de los técnicos, desde el primer día no me han llamado ya ni nada, así que no creo q se este haciendo nada. El lunes llamaré y sino portaré ya todo
Hola martadq
Entendemos perfectamente tu malestar y la frustración que te está generando esta situación, más aún teniendo en cuenta el tiempo transcurrido y la falta de comunicación que nos indicas. Queremos aclararte que la incidencia sigue estando abierta por lo que aún seguimos trabajando em el estado de tu caso para evitar que tengas que volver a abrirla cada vez.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la falta de seguimiento que señalas. Nuestro compromiso es que recibas la atención adecuada y que el servicio quede restablecido cuanto antes.
Gracias por tu paciencia y por trasladarnos tu experiencia, que nos ayuda a mejorar la gestión.
Un saludo, Alejandra.
