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DavidVaranda
Mi vida cambió con el ADSL
03-03-2018

Mi tienda movistar no acepta devolución movil recién comprado

El pasado dia 28/02/2018, he comprado en la tienda movistar del C.C. Barnasud en Gava Barcelona un huawei Mate 10 a través del programa de puntos, hoy 03/03/2018, he ido a devolverlo porque no acabo ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-04-2018

    Hola DavidVaranda

     

    Nos responden a la consulta interna que no procede el desistimiento del terminal porque como pone en la factura "el producto debe ir con su embalaje original, en perfecto estado, sin utilizar y con todos sus accesorios y componentes" , en este caso has desprecintado la caja, retiras los embalajes y has utilizado el terminal.

     

    Lamentamos no poder indicarte otra información.

     

    Saludos Elizabeth b.

    • Avatar de DavidVaranda
      DavidVaranda
      Mi vida cambió con el ADSL
      08-04-2018
      No es cierto...
      En la factura y en ley no dice nada del precinto o plástico... Dice embalaje original, accesorios y sin usar... Y lo he presentado así, con su embalaje original, accesorios originales y sin usar....
      Me parece alucinante esta respuesta...
      Sois lo peor... ni siquiera un «chino» actúa así...
      Me daré de baja de todo...!!!

      • Avatar de varanda72
        varanda72
        Mi vida cambió con el ADSL
        16-05-2018
        Buenos días, Sigo a la espera de respuesta, ahora ya en consumo... puede que para largo. ¿Puedo cambiar el terminal por otro modelo diferente, desestimado la devolución y por tanto anulando la denuncia? Obviamente aplicando el descuento que se aplicó en la compra del terminal que nos ocupa, que sigue en la caja original y sin usar desde el primer día