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DavidVaranda
Mi vida cambió con el ADSL
03-03-2018

Mi tienda movistar no acepta devolución movil recién comprado

El pasado dia 28/02/2018, he comprado en la tienda movistar del C.C. Barnasud en Gava Barcelona un huawei Mate 10 a través del programa de puntos, hoy 03/03/2018, he ido a devolverlo porque no acabo ...
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DavidVaranda
Mi vida cambió con el ADSL
08-04-2018
No es cierto...
En la factura y en ley no dice nada del precinto o plástico... Dice embalaje original, accesorios y sin usar... Y lo he presentado así, con su embalaje original, accesorios originales y sin usar....
Me parece alucinante esta respuesta...
Sois lo peor... ni siquiera un «chino» actúa así...
Me daré de baja de todo...!!!

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varanda72
Mi vida cambió con el ADSL
16-05-2018
Buenos días, Sigo a la espera de respuesta, ahora ya en consumo... puede que para largo. ¿Puedo cambiar el terminal por otro modelo diferente, desestimado la devolución y por tanto anulando la denuncia? Obviamente aplicando el descuento que se aplicó en la compra del terminal que nos ocupa, que sigue en la caja original y sin usar desde el primer día
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    16-05-2018

    Hola @varanda72

     

    Como figura en las condiciones del desistimiento , se aplica sólo a los casos de contratación a distancia y en tu caso se hizo la compra en tienda y no se aplica.

     

    Tendrías que ir a tienda a plantear la opción de cambio por otro terminal.

     

    Saludos, Isabel G.