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DavidVaranda
Mi vida cambió con el ADSL
03-03-2018

Mi tienda movistar no acepta devolución movil recién comprado

El pasado dia 28/02/2018, he comprado en la tienda movistar del C.C. Barnasud en Gava Barcelona un huawei Mate 10 a través del programa de puntos, hoy 03/03/2018, he ido a devolverlo porque no acabo ...
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varanda72
Mi vida cambió con el ADSL
02-04-2018

Buenos dias, 

Mañana acaba el plazo de un mes que tiene movistar para darme respuesta respecto al desestimiento y devolución del dinero del huawei mate 10, desde el pasado 3 de marzo he llamado 4 veces y en todas me dan la razón y me dicen que recibiré respuesta y me llamaran.. pues bien, demuestro una vez mas que movistar NO CUMPLE y nos toma el pelo. El plazo se ha acabado y no tengo respuesta... mañana ya tengo cita en la oficina de consumo para presentar la correspondiente denuncia... ESTO ES UNA [...]....!!!

en la denuncia, no solo exijo la devolución del dinero si no también una compensación adicional y obviamente mantener el programa de puntos que aplique en la compra del terminal.... 

No es un "chino", no es una tienda de barrio... es una tienda oficial de Movistar.... 

LAMENTABLE....!!!

Avatar de IlseFrida
IlseFrida
Más integrado que la RDSI
21-12-2018
Hola! Qué solución te dieron ? Se te devolvió o cambio ? Me encuentro en una similar situación adquirí 2 equipos que le mencioné al vendedor de tienda que eran para regalo y si se podía hacer cambios o devoluciones y dijo que sin problema se podía hacer ahora voy con los equipos en cajas con todos los accesorios ni se han aactivado porque ni usados están y voy la tienda donde los adquiri y que fuera al cac de Movistar y ahí me dicen que tengo 30 días para cancelar o devolver pero que vaya ala tienda origen donde los adquiri porque de ahí salieron los equipos y ahí fue realizado el contrato y si voy a pagar algo mínimo que les guste a quien se los doy lamentablemente es una mepresa "sería" y a uno lo traigan mil vueltas perdiendo tiempo. Que se puede hacer !?
  • Avatar de DavidVaranda
    DavidVaranda
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-12-2018
    Pues no me han dado ninguna solución, me he comido el móvil con patatas... NUNCA MAS
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    21-12-2018

    Hola IlseFrida

     

    ¡¡Bienvenida a la Comunidad!! :smileyvery-happy: :smileyvery-happy:

     

    Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos confirmes qué tipo de equipamiento has comprado (fijo o móvil) y la fecha de compra. Te informamos del proceso de desistimiento para esos productos.

     

    Un saludo, :smileywink:

    Paco.