Hola Tummygoat50
Perfecto, muchas gracias. En lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.
Saludos.
Pregunta: si ayer me dijeron a las 18,52h: "Se confirma que ya se ha iniciado el envío del dispositivo desde el fabricante a la tienda, pero no nos es posible validar el estado del proceso logístico", ¿cómo es posible que hayan pasado más de 24 horas y no hayamos tenido ninguna comunicación de Zeleris? Y no me digan que ustedes no saben nada de la reparación y del envío, porque repito: el contrato lo tenemos con ustedes, con MOVISTAR, no con sus subcontratas.
Tummygoat50. No disponemos de acceso al estado de la guía del envío logístico. La información que te hemos facilitado es la registrada en la gestión de reparación, en la cual se confirmó que ayer se inició el proceso de envío del dispositivo desde el fabricante a la tienda. Debemos esperar a que la tienda confirme que ha recibido el dispositivo.
Dairon.
