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Mireille Van Simaeys
Más integrado que la RDSI
30-03-2026

Movistar Cloud

Buenas tardes, la semana pasada tenia problemas para acceder a movistar cloud, me decia que no estaba autorizada, lo di de baja para reactivarlo de nuevo, pero no me permite reactivar mi movistar cloud con el mismo email ni con mi numero.

He tratado de contactar a traves del formulario pero no puedo poner NIE como identificador solo NIF

 

Gracias

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-03-2026

    Hola Mireille Van Simaeys 

     

    A través del formulario se atiende solo a clientes de cloud, si tu lo has dado de baja primero debes activarlo nuevamente. 

    Para activarlo:

    • Acceder a la web de disfrute micloud.movistar.es o descargar la app Movistar Cloud desde la tienda de apps.
    • Introducir su número de teléfono móvil.
    • Recibirá un PIN en su móvil, lo introduce en la app/web.
    • Acepta términos y condiciones.
    • Introduce su email.
    • Configura cómo quiere subir contenidos (solo WiFi o WiFi + datos móviles) y concede permisos a fotos, música y ubicación.

    Alternativamente, puede activar Movistar Cloud desde la app Mi Movistar en el apartado de gestión de la línea móvil.

     

    Saludos Pilar.

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-03-2026

    Hola Mireille Van Simaeys 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Yaneth.