MOVISTAR ME DEJA SIN LÍNEA
Buenos días. Hace unos días escribí en este mismo foro contando, como todos los demás, que hacía varios días que había hecho un portabilidad a Movistar vía web y pasados varios días no sabía nada...
Foro
Yo soy una más que esta en esta situación. Más de 24 horas de incomunicación, ni con SIMYO, la anterior, y estos. SI, que dicen que es una avería, que no se sabe nada más. Por supuesto, vacile por todos los lados, te cuelgan,, o te dejan en espera una hora entera. no hay manera de hacer nada, y cualquiera inicia el proceso contrario. Si que os sugiero A TODAS Y TODOS; que interpongais una reclamación en Atencion al Usuario de Telecos en el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Os dejo el enlace:
http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx
Yo acabo de hacerlo. Y si lo hacemos todos y todas a lo mejor les dan un toque y espabilan.
Entre otras cosas, lo intolerable es la falta de educación y respeto hacia lo que se supone somos nuevos clientes ( y antiguos, claro). Reconozco que sacan lo peor de mi y que me entran ganas de insultarles yo tambien. Y como esto siga así, no respondo. AHora bien, la denuncia les cae, eso lo tengo clarísimo.
Buenas mi nombre es Juan Carlos, os cuento mi caso:
He hecho por internet una portabilidad de Simyo a movistar y en la hora que lo hice yo pensaba que Movistar era más seria y me ha demostrado que es igual que cualquier otra compañía.
Bueno pues me mandaron el teléfono a casa un Galaxi mini y ya el primer problema me lo han mandado con la carcasa de la batería rota o deformada, pero bueno lo tengo que pegar con un celo para que no se salga la batería.
Ahora lo más importante es que estoy ya tres días sin línea, he llamado miles de veces y me dicen que es un problema administrativo, pero yo dependo de ese teléfono ya que trabajo en un servicio de urgencias y tengo que estar localizado las 24 horas al día.
Mi consulta es puedo cancelar el contrato con ellos y volver donde estaba.
Hoy me acercare a la oficina del consumidor, ya que esta situación es vergonzosa.
Yo he llamado a la oficina de telecomunicaciones y le he preguntado de los pasos a seguir y me han informado que primero hay que poner reclamación a Movistar los cuales nos tienen que dar un número de incidencia y luego esperar 30 días para que lo solucionen. Si luego no lo han resuelto o no estás conforme con la solución entonces ya puedes reclamar a través de ellos.
Pues señores, los de movistar no son nada tontos... Le he pedido el número de incidencia y me dicen que es algo interno y que no me pueden dar nada ... Así que si realmente hay q seguir ese protocolo lo llevamos claro ... Se puede enviar una reclamación al mail de movistar
atencionmovistar@tsm.es
hay que avasallarlos
no os habeis dado cuenta que no salen noticias en la televisión , creo q es muy grave dejar a gente incomunicada ... gente que trabaja con el movil, que tiene clientes y que tiene un coste muy grande para los perjudicados...
Yo ya les he enviado un correo. Pero habría que hacerse con el número de incidencias.
