MOVISTAR ME DEJA SIN LÍNEA
Buenos días. Hace unos días escribí en este mismo foro contando, como todos los demás, que hacía varios días que había hecho un portabilidad a Movistar vía web y pasados varios días no sabía nada...
Foro
Pues señores, los de movistar no son nada tontos... Le he pedido el número de incidencia y me dicen que es algo interno y que no me pueden dar nada ... Así que si realmente hay q seguir ese protocolo lo llevamos claro ... Se puede enviar una reclamación al mail de movistar
atencionmovistar@tsm.es
hay que avasallarlos
no os habeis dado cuenta que no salen noticias en la televisión , creo q es muy grave dejar a gente incomunicada ... gente que trabaja con el movil, que tiene clientes y que tiene un coste muy grande para los perjudicados...
Yo ya les he enviado un correo. Pero habría que hacerse con el número de incidencias.
Giani yo estoy como tu en mi telefono pone "solo llamadas de emergencia2, de todas formas voy a intentar poner una reclamacion.
Lo cachondo es que cuando les comento el problema encima me dicen que si quiero linea Adsl y el fijo que hay una oferta, que capullos, no pierden ocasion.
Me respondo a mí mismo:
En una de mis innumerables llamadas al 1004 he pillado con una persona minimamente competente (sí, en Movistar, no me he equivocado de operador) y me ha explicado, más o menos lo siguiente:
Exsisten 3 posibilidades por las que ha podido pasar esto:
- La primera ya la comentó un compañero al principio del hilo: que no coincida el ICC que tenemos en nuestra sim con el que tienen en Movistar. ASÍ QUE LLAMAD TODOS PARA COMPROBARLO
- La segunda es la de la compañera de antes: si en la pantalla del móvil pone "error sim" o "sim no registrada" se soluciona con un duplicado. ASÍ QUE LLAMAD PARA QUE OS ABONEN EL DUPLICADO
- La tercera posibilidad es aquella en la que yo me encuentro: en la pantalla del móvil pone "sólo llamadas de emergencia". EN ESTOS CASOS SÓLO TOCA ESPERAR, PUES NO TIENEN NI [¿#":(@!!!!BRRR] IDEA DE POR QUÉ PASA, NI DE LO QUE PASA.
En fin, espero que a alguno se os solucione con esto.
Saludos y suerte!!
Pero es que uno de los compañeros del foro ha hecho un duplicado y sigue sin tener línea, con lo cual de la partida de sims defectuosa... no sé yo.
Cualquiera se atreve a hacer un duplicado... a ver si luego no te reembolsan el importe!!
De estos de Telefónica no se puede fiar uno, toda la vida ha sido igual...
Saludossss
Yo estaba en la misma situación: portabilidad realizada el 29 de noviembre que se haría efectiva el 13 de diciembre, pero que, no se sabía por qué, se nos dio de baja en nuestra anterior compañía, pero no teníamos aún línea con movistar. Después de infructuosas llamadas al 1004 durante el día de ayer, hoy a primera hora una operadora de movistar me ha dicho que hiciera un duplicado de la sim en un distribuidor, y que luego les llamara para que me tramitaran la devolución del duplicado. Y eso he hecho. Todo solucionado. Parece ser que ha habido una partida de sim defectuosas. Fin de la pesadilla.
Lo que he visto que aquí lo moderadores brillan por su presencia
