Multisim con eSim
Hola, he pedido una MultiSim con eSim para el iPad pero me dice la aplicación que es necesario que llame al 1004 o vaya a una tienda. El caso es que he ido a dos tiendas y no tienen stock de eSim. P...
Foro
Hola, karfolk
En primer lugar, te pido disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Por otra parte, intenta ver si puedes descargar la eSIM desde la app Mi Movistar o desde el área privada del cliente en Movistar.es. En caso de que esté disponible te mostrara un aviso de “eSIM pendiente de instalar” seguidamente pulsa y continua con los pasos, es importante aclarar que es necesario disponer de Wi-Fi y credenciales de mi Movistar. Adicionalmente, para descargar la eSIM desde la app Mi Movistar o desde el área privada te solicitara la foto selfie y foto del documento de identidad (DNI, NIE con foto o pasaporte) del titular durante el proceso de instalación de la eSIM.
Un saludo.
Michel.
Hola, gracias por la rapidez en contestar.
Precisamente eso es lo que he hecho, con la app identificándome con las credenciales y el selfie mas DNI, me dice que no es posible descargarla y que vaya a una tienda. Y desde el ipad con el asistente me dice que tengo mas tarjetas de las permitidas (aunque solo tengo la del iphone y el apple watch).
He intentado ir a tiendas fisicas pero en las dos me dicen que no tienen stock.
Un saludo,
JC
karfolk vamos a verificar tu pedido a detalle, para ello es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".Datos enviados!
Gracias.
