MultiSIM no provisionada.
Tengo un problema con una linea Multisim que no se ha dado de alta correctamente, la solución que me dan es ir a tienda porque no pueden activar los ICC ya que dicen que me los han dado mal. ¿Me lo p...
Foro
Ya os he mandado el privado a ver si lo solucionais o me toca acercarme a tienda.
Os paso los ICC de la adicional que debería ir asociada a una de las lineas y los tres asociadas a la que falla.
Como mencionamos en privado, no es posible asociar los ICC de las tarjetas que tienes con el alta del servicio MultiSIM. En tu caso, deberás dirigirte a la tienda para reclamar nuevas tarjetas si decides llevar a cabo el trámite desde aquí, o si prefieres, puedes gestionar el alta directamente en la tienda.
Menuda solución de m dais para eso no acudo al foro Movistar no os preocupeis que en las valoraciones recibireis el 0 que os mereceis gracias por nada. Sino entendeis que Telyco es un distribuidor vuestro que además pertenece al grupo Telefonica y que todo eso es transparente para el cliente es que no habeis entendido nada ¿seguro que si es una empresa ya estais mandando el correo a que si? pues nada procederemos a escalarlo más arriba aún, igual llega hasta el jefe de Telyco pero esto no va a quedar así.
mix525, lamentamos los inconvenientes que has experimentado. Desde la Comunidad, podemos gestionar un nuevo pedido para que te acerques a la tienda y reclames las nuevas tarjetas. Como mencionamos anteriormente, no es posible asociar los ICC de las tarjetas que posees con este nuevo trámite.
Otra opción que podemos ofrecerte es activar las tarjetas eSIM para que las descargues directamente desde tu área de cliente. Para acceder a esta opción, es necesario que cuentes con un dispositivo compatible. Si no estás seguro de la compatibilidad de tu dispositivo con eSIM, puedes marcar *#06# en tu móvil. Si aparece el código EID (identificador eSIM) junto a otros códigos del teléfono, tu dispositivo es compatible con eSIM.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a la espera de tu respuesta.
