En nuestro caso se aplicaría el 110
Pues van ya 27 días desde que hice el pedido, y 16 días desde que me lo cancelaron unilaterlateralmente y seguimos con las mismas repuesta de movistar, que están pendiente del caso y en seguimiento y que lo mandan a instancias superiores, pero lo importante que es la DEVOLUCIÓN DE MI DINERO de eso AUN NADA .
Cansado de que me conteste que lo sienten y todo lo que he puesto anteriormente, lo que quiero son actos y una atención al cliente y resolución de problemas real, no que ademas me dicen que no tiene mas información. Lamentable imagen que esta dando movistar con esta acción y sabiendo que hay muchos afectados, hay un chat en telegram que supera los 180 personas y por día aumenta.
Devolver el dinero y dejar de aumentar plazos.
Hola a todos,
Sentimos la demora en los pagos. Desde la Comunidad continuamos haciendo el seguimiento de los casos hasta que nos confirméis la recepción del ingreso realizado.
Saludos
Pilar
Hola AdriánPulido
Estamos pendientes de tu caso para confirmar la devolución del importe.
Un saludo
Gema
Pues van 35 días y aún nada . Menos pendiente y más darle al botón de devolución!!
Pilar la demora en mi caso va por 26 días, y de los que contestan creo que ninguno baja de 20 días, creo que es hora de que hagáis algo y devolváis ya el dinero y dejar de decir lo siento y dar escusas con el tiempo y mentirnos con los plazos. Estamos ya cansado y lo queremos es nuestro dinero. porque estamos empezando a creer que nos habéis engañado y [....]do, porque lo que decís se contradice un día tras otro. DEVOLVER YA EL DINERO
28 días desde que hice el pedido y me lo cancelaran y aun nada, puedo entender que no tengan stock , porque que se retenga el dinero de una persona durante 28 días , ya lo veo abusivo, entiendo también que la pagina se saturara y todo lo que sea , pero vuelvo a repetir que 28 días para solucionar un problema da tiempo de sobra. No comprendo porque no dan una explicación real de lo que les pasa y porque solo nos dicen que esperemos, tampoco entiendo como una empresa como movistar esta haciendo una gestión así de nefasta sobre un asunto que afecta a cientos de personas, ni como no han llamado a cada uno de nosotros para explicarnos que pasa y cuando van a devolvernos el dinero de un pedido que ellos cancelaron y que han cambiado de versión cada dos por tres. Estos cambios de la historia solo generan desconfianza hacia movistar y nosotros los afectado cada vez pensamos mas que vamos a perder el dinero y hemos sido engañados y que el único método que habrá para recupéralo sera denunciar.
No entiendo esta postura de una supuesta empresa importante, Me gustaría mas atención, que alguien me llamara y me explicara exactamente que pasa con la devolución de mi dinero y me dieran una fecha de rembolso, creo que no es tanto lo que pido después de 28 días, donde nosotros los clientes si hemos cumplido con los derechos de un contrato y movistar esta faltando a todos ellos y riéndose de nosotros .
En mi caso son ya 21 días esperando.
Esto es un escándalo, nos han robado y encima se ríen de nosotros.
Estoy en la misma situación.
Es una auténtica vergüenza!
