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rodrigamoris
Más integrado que la RDSI
29-09-2026

Necesito saber a que imei corresponde el numero de serie de una tablet wifi

Tenemos un problema con el seguro de renting. Tenemos dos tablets WIFI contratadas con dos IMEIs administrativos. Nos han robado una. Tenemos el Número de Serie de la tablet que conservamos en casa, se ve en la pegatina y en los ajustes del sistema, pero en la tienda no saben decirnos a cual de los dos contratos pertenece. Necesito que un moderador cruce los datos para saber cuál es el IMEI del contrato de la tablet robada para poder añadir este datos a la denuncia. Hemos tirado las dos cajas porque ya han pasado mas de tres años y todavia nos queda un año por pagar porque se contrataron para 4 años. También necesitamos ese dato para el seguro. En la configuarcion del sistema de la tablet no aparece el IMEI porque es una tablet WIFI.

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-09-2026

    rodrigamoris. Comprendo lo que me dices, puedes validar el IMEI y número de serie de la Tablet, realizando los siguientes pasos. 

     

    • Entra a ajustes o configuración, baja hasta el final de la lista en el menú lateral y selecciona acerca de la tableta, el IMEI aparecerá directamente en la pantalla, si no ves, pulsa en información de estado o información de IMEI, además podrás confirmar el número de serie de la Tablet. 
  • Avatar de rodrigamoris
    rodrigamoris
    Más integrado que la RDSI
    30-09-2026

    Gracias pero entonces ¿nadie puede darme este dato? ¿que hacemos elegimos uno y ya esta? realmente es una asociacion que se habrá hecho para tener un registro administrativamente porque no esta asociado en el software/hardware de la tablet, es decir, daria igual que se diera de baja uno u otro porque si no es el correcto de todas las maneras la tablet que tenemos y por la que seguimos pagando tanto la cuota como el seguro, va a seguir funcionando. Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-09-2026

    He recibido tus datos correctamente, rodrigamoris. Por mensaje privado te dejo más detalles de tu consulta. 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-09-2026

    rodrigamoris.

     

    Para ayudarte con tu solicitud, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

    - DNI y nombre completo. 

    - Teléfono de contacto. 

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de rodrigamoris
    rodrigamoris
    Más integrado que la RDSI
    29-09-2026

    En mis dispositivos en la aplicacion de movistar no aparece ni el dato de numero de serie ni el de imei. En la cuenta de google tampoco aparecen esos datos. En el contrato de las tablets solo aparecen los imeis no aparecen los numeros de serie.