Hola Rocío,
Solicité el alta de la línea prepago en una tienda Movistar.
En la tienda presenté mi documento nacional de identidad francés en físico y una foto de mi pasaporte. La línea se activó con esos documentos.
El número que figura como DNI/NIF en mi factura es el de mi documento de identidad francés (formato ET5*****), no el del pasaporte.
Con ese número no consigo acceder a Mi Movistar, y ni el SMS ni el correo de verificación llegan nunca. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
Un saludo.
Entiendo lo que me comentas. Te recomiendo que te dirijas a la tienda donde activaste a la tarjeta, para que desde allí te ayuden con el registro en la app, ya que esto depende del documento que agregaron al momento de la activación. hugoatease
