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Avatar de andreanaca
andreanaca
Yo probé el VDSL
16-09-2024
Resuelto

No me funciona el roaming en Andorra

Hola,

necesito vuestra ayuda,

no puedo utilizar el roaming en Andorra, a pesar de que tengo activada la itinerancia de datos y seleccionada en ajustes, la opción seleccionar red manual , me comentan en 1004 que

no hay ninguna restricción,tengo abierta una incidencia en 1002, pero no saben darme una solución.

Muchísimas gracias.

  • Avatar de andreanaca
    andreanaca
    25-09-2024

    Muchas gracias por vuestra atención, podeis cerrar el hilo, lo acepto como solución.

    Como siempre, aquí mucho mejor servicio que en 1004.

13 Respuestas

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  • Avatar de andreanaca
    andreanaca
    Yo probé el VDSL
    18-09-2024

    Buenos dias,

    sigo esperando una soluccion para poder utilizar el roaming,

    la incidencia se abrio el dia 16/09/2024, hace ya mas de 2 dias,

    segun me comentan hay abierta una gestion interna, pero no saben decirme nada mas.

    Alguien puede ayudarme, por favor?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-09-2024

    Hola, andreanaca 

     

    Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

     

    Un saludo. 

    Karen.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-09-2024

    Hola andreanaca 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un Saludo, Lizeth.