No me funciona Internet en prepago.

Hola, tengo una línea prepago hace años. Estaba en el extranjero y me he mantenido haciendo las recargas necesarias para no perder el número. Antes de mi regreso he comprado por la app la tarifa prepago plus de 10 euros para tener conexión a mí llegada. Al arribar a España la linea de tiene internet. Recibe y hace llamadas pero no tiene datos moviles. He ido a dos puntos de Movistar y las chicas que me han atendido no dan con la solución al problema. La configuración del celular es correcta. La Línea tampoco tiene internet al conectarla en otro móvil. Han chequeado la tarifa a esta activa y hay un saldo restante en la cuenta. Se quedan sin opciones. El 1002 tampoco ha sido de ayuda. Necesito de su ayuda por favor. 

Saludos