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Hola marta151
Nos indican que pruebes accediendo a https://mobileconnect.telefonica.es/es/userportal, introduzcas tu msisdn, acepte el sms que le llegará al móvil y con ello inicie sesión en Mobile Connect. Después accede a la pestaña “Configuración” y allí pulsa el botón “Dar de Baja”, con lo que se dará de baja de Mobile Connect. Posteriormente vuelve a intentar el login en Cloud.
Pilar.
Hola marta151
Accede a https://mobileconnect.telefonica.es/es/userportal y se dé de alta en Mobile Connect. Después, volver a introducir tu número de teléfono de MOvistar Cloud, te llegará un SMS con el PIN de acceso al servicio. Si has cambiado la SIM y has dejado de acceder, debes acceder a https://mobileconnect.telefonica.es/es/userportal y entre en configuraciónàDar de baja. Con ello se resetea el servicio y ya puede acceder sin problemas.
Pilar.
