Foro

Avatar de María RuiMe
María RuiMe
Más integrado que la RDSI
29-08-2026

No puedo acceder a Movistar Cloud con mi número

Tras meter mi número de teléfono en la aplicación y llegarme el código de verificación e introducir dicho código. Me salta el siguiente mensaje: "No estas autorizado para acceder a este servicio. Por favor, contacta con Atención al Cliente".

 

El 1002 y el 1004 tras llamar varias veces, no pueden hacer nada por mi porque es un servicio online... no puedo dar de alta mi número por ningún lado... mi correo electrónico no lo reconoce y mi número no me deja...

 

Llevo 1 mes con mi alta nueva y no puedo tener este servicio en este mi número de movil.

 

Han mandado varias cartas/notificaciones... a soporte técnico (en teoria los del 1002 y 1004) pero sigo sin respuesta alguna.

 

No se como ponerme en contacto con Atención al cliente o ayuda de MOVISTAR CLOUD...

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-08-2026

    Hola, María RuiMe 

     

    Para solventar el error de acceso. Será necesario que te dirijas al formulario "pulsando aquí" informando lo sucedido, para que el área encargada pueda realizar las comprobaciones y te ayude a solucionar el error. 

     

    Si te surge cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en escribirme.
     

    Un saludo.

    Michel.