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davidapv
Yo probé el VDSL
01-10-2024

No puedo activar datos móviles en Apple watch

No puedo activar los datos móviles en el Apple watch. Me aparece un mensaje para que me ponga en contacto con Movistar. He visto en el foro que hay usuarios a los que les ha ocurrido, y que Movistar debe activar algo en la línea para poder hacerlo, pero desconozco la solución

3 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-10-2024

    Hola davidapv 

     

    Pudiste realizar y verificar los pasos que te indicamos anteriormente?

     

    Por otra parte, no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-10-2024

    Hola davidapv 

     

    Te dejo una serie de pasos que podrían ayudarte a solucionar el problema:

     

    Actualizar el software: Asegúrate de que tanto el iPhone como el Apple Watch estén ejecutando la última versión de iOS y watchOS. Para actualizar:

    • En el iPhone: Ve a Configuración > General > Actualización de software.
    • En el Apple Watch: Abre la app Watch en el iPhone > General > Actualización de software.

    Verificar la conexión Bluetooth y Wi-Fi: Confirma que el Apple Watch esté correctamente emparejado con el iPhone a través de Bluetooth y que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi.

    • Restablecer la configuración de red: En el iPhone, ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red. Esto puede ayudar a eliminar posibles problemas de conectividad.

    Intentar nuevamente la activación de datos móviles:

    • Abre la app Watch en el iPhone.
    • Ve a Datos móviles y selecciona la opción para configurar datos móviles.
    • Sigue los pasos indicados para agregar la eSIM del Apple Watch al plan.

    Reestablecer credenciales del área privada de Mi Movistar:

    • Accede desde la app miMovistar o la web y identifícate con tus credenciales.
    • En caso de no recordad contraseña pincha "Olvide mi contraseña".
    • Sigue los pasos para que recibas el código SMS de seguridad para realizar el cambio de la contraseña.
    • Intenta hacer la activación de la eSIM nuevamente en el AppleWatch.

    Reiniciar ambos dispositivos: A veces, reiniciar tanto el iPhone como el Apple Watch puede solucionar problemas de activación.

    Si después de seguir estos pasos el problema persiste, estaremos al pendiente para verificar tu línea.

     

    Un Saludo, Juan C.