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jfim88
Yo probé el VDSL
01-10-2025
Resuelto

No puedo activar iMessage ni FaceTime nuevo iPhone

Buenas tardes    Tenia un iPhone 15 Pro Max usando esim de Movistar. Desde el dia 18 tengo el nuevo 17 Pro Max. Al iniciarlo, pude transferir la esim correctamente desde mi anterior iPhone mediante...
  • Avatar de jfim88
    jfim88
    01-10-2025

    Solucionado. La solución era efectivamente lo que estaba leyendo por Reddit a bastantes usuarios de diversos operadores y paises. 

     

    Solicitar nueva esim, que no es lo mismo que reinstalar la que ya tenía. Desde mi área de cliente de Movistar, en Gestionar esim, he entrado bastantes veces, porque al principio no me daba la opción, hasta que ha salido “Solicitar nueva esim”, haces como un pedido nuevo, marca 0€, aceptas…y te genera una nueva anulando la anterior. Eliminas la esim activa en el iPhone, instalas la nueva con el QR, y perfecto, voy a activar iMessage y FaceTime y a la primera funcionando en seguida. 

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jfim88
Yo probé el VDSL
02-10-2025

Alguna novedad? Sigo sin poder activar RCS. No se si es problema vuestro o de Apple la verdad. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-10-2025

Hola jfim88 

 

Queríamos saber si la información que te hemos proporcionado anteriormente ha sido efectiva para resolver la incidencia que nos reportaste. Hasta el momento no hemos recibido confirmación por tu parte, por lo que seguimos atentos a tu respuesta.

 

Tu experiencia es muy importante para nosotros, y queremos asegurarnos de que el servicio esté funcionando correctamente. Si aún persiste algún inconveniente háznoslo saber.

 

Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de jfim88
    jfim88
    Yo probé el VDSL
    20-10-2025

    Hola,

     

    No, sigue sin funcionar. Sigo esperando respuesta por parte de Apple. Lo último que me dijeron es que de momento habría que esperar, y que posiblemente lo solucione una futura actualización de software. 

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-10-2025

    Hola jfim88 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Por favor indícanos si ya se ha solucionado el problema que presentabas con la mensajería RCS.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    David.

  • Avatar de jfim88
    jfim88
    Yo probé el VDSL
    15-10-2025

    No, la mensajería RCS sigue sin funcionar. Me llamaron la ultima vez ayer desde Movistar y me dijeron que no podían hacer nada más, asi que tengo abierto un caso con Apple por si fuese problema de ellos. Pero el servicio sigue sin funcionar. Gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-10-2025

    Hola jfim88 

     

    Nos encontramos a la espera de tu confirmación, indícanos por favor si ya te funciona correctamente tu servicio.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Alejandra 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2025

    Hola jfim88 

     

    No hemos recibido noticias tuyas recientemente y queremos asegurarnos de que todo esté funcionando correctamente. Nuestro equipo ha estado trabajando en tu incidencia y, según la última revisión, ya ha sido dada como solucionada.

     

    ¿Podrías confirmarnos si el servicio está funcionando con normalidad?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-10-2025

    Hola jfim88 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Vemos que tienes una incidencia abierta por este motivo que nos mencionas. 

     

    Nuestro equipo técnico está trabajando activamente en la resolución de la incidencia que afecta tu servicio.

     

    Te recomendamos estar atento al móvil de contacto registrado, ya que es fundamental para notificarte cualquier novedad relacionada con la gestión que actualmente se encuentra en curso.

     

    Un saludo.

    David.

  • Avatar de jfim88
    jfim88
    Yo probé el VDSL
    10-10-2025

    Hola,

    no ha sido resuelta, sigo sin poder activar mensajes RCS. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-10-2025

    Hola jfim88 

     

    Tras realizar el seguimiento correspondiente, hemos verificado que la incidencia reportada ha sido marcada como resuelta por el área técnica. Agradecemos que nos confirmes si el servicio ya se encuentra funcionando correctamente.

     

    Quedamos atentos a que nos confirmes como continua tu incidencia.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-10-2025

    Hola jfim88 

     

    En este momento estamos realizando pruebas en la línea para identificar el fallo reportado. Te pedimos estar atento al número de contacto registrado, ya que podríamos comunicarnos contigo en cualquier momento para continuar con el proceso de verificación.

     

    Un saludo.

    John.

     

  • Avatar de jfim88
    jfim88
    Yo probé el VDSL
    06-10-2025

    No, no me ha sido de utilidad. Ya sabía cómo activar RCS, no necesitaba saber como hacerlo. Se trata de que no se puede activar posiblemente por un problema que tiene que corregir Movistar con Apple. Ya me llamaron del 1002 y están con el tema a ver si llegan a algo.