Buenos días Pebol
Puesto que no hemos vuelto a tener nuevas respuestas en el hilo lo damos por cerrado entendiendo que el funcionamiento ya es correcto.
Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí seguimos.
Saludos!
Buenos días@Pebol
He revisado tu línea y me consta que tienes activado el servicio de forma correcta, por favor cuando tengas un momento entra en el menu de tu teléfono y seleciona en el apartado de redes, conexión automática a la red. Y ya te tendría que permitir.
Estamos pendientes, cualquier duda nos comentas.
Saludos
buenas MarianG-movistar,
me sigue sin coger red ponga automatica o manual y yo seleccionando las 4 que me aparecen.
saludos
Hola Pebol, buenos días!
La línea no tiene suspensiones ni restricciones activas.
Intenta restablecer los ajustes de red de tu iPhone, (ajustes > general > restablecer > restablecer ajustes de red).
Desactiva, a continuación, el modo de red 4G y realiza, de nuevo, una búsqueda manual de operadores.
Si con todo ello sigues sin poder registrar tu teléfono en la red, sería interesante que pudieras probar tu tarjeta en otro teléfono y viceversa para que pudiéramos centrar si el fallo se origina en el teléfono móvil o en la SIM/línea.
Quedo a la espera de tus comentarios;)
Saludos,
hola RaquelC-movistar,
he provado lo que me has dicho, en mi movil sigue sin funcionar, pero en el de un amigo si que funciona sin ningun problema, supongo que el fallo debe de ser de mi iphone. hay algo que podais hacer vosotros o lo he de llevar a alguna tienda apple?
Hola Pebol, buenos días!
Veo que desde que realizaste el duplicado de SIM el día 16/02, la tarjeta no se ha registrado en la red.
Podría estar sucediendo lo mismo que nos contaba Groleon en este post (ambos tenéis el mismo modelo de teléfono y mismo perfil de tarjeta SIM).
Mi compañero JuanL-Movistar, ya ha escalado la consulta al área de Terminales y Tarjetas para que lo analicen.
Mientras nos llega alguna respuesta y solución (que esperamos que sea lo antes posible), para poder hacer uso de tu línea posiblemente tengas que realizar un duplicado de tarjeta con un perfil diferente al que tienes actualmente o utilizar otro teléfono móvil.
Saludos,
