No puedo crear albumes en Movistar Cloud
Desde hace aproximadamente 15 días no puedo añadir albumes nuevos a Movistar Cloud. Un día de forma muy rápida al intentarlo me pareció ver un mensaje que decía no funcionar y debía borrar la caché. ...
Foro
Hola TeresaCorreaPacheco
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
He seguido las indicaciones que me han enviado, pinché en la página indicada y al llegar CONSULTA TUS DUDAS, pincho pero la pantalla se queda en blanco
No me deja acceder a nada. No se ha solucionado el problema
Hola, TeresaCorreaPacheco
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Hola, TeresaCorreaPacheco
No hemos vuelto a saber de ti, continuamos a la espera de que nos envíes la información solicitada para poder ayudarte con la incidencia de Movistar Cloud. ¿Has logrado crear los álbumes?
Un saludo.
Karen.
Hola, TeresaCorreaPacheco
Sentimos las molestias ocasionadas.
Vamos a realizar las comprobaciones, por favor, envíanos la siguiente información por mensaje en privado:
- Nombre del cliente:
- DNI, NIE, CIF o pasaporte:
- Número de teléfono asociado a Movistar Cloud:
- Email con el cual realizaste el registro de Movistar Cloud:
- Dispositivos que utilizas para acceder a Cloud:
Además, por favor accede a la app desde tu celular, dirígete a Configuración > Ajustes > Informe de errores y envíanos una captura de pantalla del mensaje que aparece. Es importante que en la imagen se vea claramente la fecha y la hora del error para poder ayudarte de manera más precisa.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Karen.
