No puedo crear albumes en Movistar Cloud
Desde hace aproximadamente 15 días no puedo añadir albumes nuevos a Movistar Cloud. Un día de forma muy rápida al intentarlo me pareció ver un mensaje que decía no funcionar y debía borrar la caché. ...
Foro
He seguido las indicaciones que me han enviado, pinché en la página indicada y al llegar CONSULTA TUS DUDAS, pincho pero la pantalla se queda en blanco
No me deja acceder a nada. No se ha solucionado el problema
Hola, TeresaCorreaPacheco
Sentimos las molestias ocasionadas.
Vamos a realizar las comprobaciones, por favor, envíanos la siguiente información por mensaje en privado:
- Nombre del cliente:
- DNI, NIE, CIF o pasaporte:
- Número de teléfono asociado a Movistar Cloud:
- Email con el cual realizaste el registro de Movistar Cloud:
- Dispositivos que utilizas para acceder a Cloud:
Además, por favor accede a la app desde tu celular, dirígete a Configuración > Ajustes > Informe de errores y envíanos una captura de pantalla del mensaje que aparece. Es importante que en la imagen se vea claramente la fecha y la hora del error para poder ayudarte de manera más precisa.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Karen.
