No puedo financiar móvil?

Gracias por las capturas rci

Vamos a realizar una comprobación interna y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

Hola,

sí , estos son los mismos pasos que doy, estoy en la opción de "dispositivos libres", selecciono la opción de financiar, elijo el número de cuotas, y despues de darle a Continuar está un rato procesando y me aparece una pantalla que solo tiene la opción de pagar con tarjeta el precio total...

Le envío por privado una captura de la última pantalla

Gracias

Hola de nuevo rci y gracias por la información facilitada. 🙂

¿Estás en la opción de "Dispositivos Libres"? 

En la opción superior de tu zona de cliente "Productos y Servicios", accede a "Móviles y Dispositivos" y una vez dentro, pulsa sobre "Dispositivos Libres".

Elige el terminal que desees financiar y junto a la imagen del dispositivo, debe aparecer un desplegable en el que habría que elegir el nº de cuotas en la que estarías interesado en realizar la financiación. Una vez selecciones el número de meses que desees para la financiación pulsa sobre "Lo Quiero" y debe aparecer una nueva pantalla ofreciendo la opción de financiarlo o de abonar su totalidad y "Continuar". 

¿Nos podrías confirmar si esta información te aparece? En caso negativo, envíanos una captura por privado. 

Un saludo

Raquel

Buenas tardes, 

Sí, al intentar realizar la financiación estaba ya identificado con mi usuario en la zona de cliente. Tengo contratados los servicios de internet y línea móvil, y me aparece la opción de financiación, pero la página de pago que aparece solo tiene Pago con tarjeta con el precio total.

Hola rci

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado.

Al intentar realizar la financiación, ¿estabas identificado con tu usuario y contraseña en la Zona de Cliente? El servicio de financiación online lo pueden solicitar los clientes Movistar con internet y línea móvil, incluido miMovistar o Fusión que acceden a la compra web autenticándose con el usuario y clave de su área privada.

A través de este enlace tienes información. Comprueba por favor la información que aparece en el punto "Cómo es el proceso de financiación online" y quedamos a la espera de que nos confirmes si has podido realizar la financiación o si has tenido alguna incidencia.

Saludos

Raquel

Hola rci

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi