Foro

Avatar de Paco-69
Paco-69
Yo probé el VDSL
29-12-2024

No recibo sms ni tengo acceso al buzon de voz desde EEUU

Buenas tardes:

Me encuentro en el extranjero y tengo un número tarjeta prepago con tarifa prepago plus inactiva desde hace 30 dias pero no puedo recibir SMS ni tengo acceso al servicio de buzon de voz llamando al 609123123 desde EEUU y necesito acceso urgente a los mismos . He comprobado que el tefefono se conecta perfectamente a la red movil por lo que el problema es del acceso desde Movistar.  Solicito que me activen los dos servicios a los que tengo derecho durante los 40 dias y 54 respectivamente.

Un saludo  

 

Gracias

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-12-2024

    Hola Paco-69 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones en la línea y te estaremos informando.

     

    Un Saludo, Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-12-2024

    Hola Paco-69

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

    - Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

     

    Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.

     

    Un saludo.

    Dayana.