NO SE ACTIVA TARJETA PREPAGO
Buenas tardes. He recibido en el día de hoy, la tarjeta prepago y no puedo activarla a través de la web. Al subir el carnet de identidad lanza error y no puede completarse el proceso de activación...
Foro
Hola, Ara2024
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para activar la línea prepago, debes seguir los siguientes pasos:
- Al efectuar la compra de la tarjeta, te llegará al domicilio junto con en el albarán, donde encontrarás el código de activación.
- Regístrate aquí introduciendo el ICC de la tarjeta SIM y el código de activación indicado en el albarán de entrega.
- Sigue los pasos del formulario.
- Tendrás que identificarte, mostrando tu documento de identidad a la cámara y haciéndote un selfie.
- Una vez identificado podrás elegir la tarifa de prepago que te interese.
- Introduce la nueva SIM en tu móvil.
- Enciéndelo y marca tu PIN.
- Navega o haz tu primera llamada para completar la activación la línea.
- Te enviaremos un SMS con el número de teléfono de tu nueva línea.
Un saludo,
María.
María, buenas noches.
El problema, es que se escanea el DNI, pero no se sube a la plataforma, da error. No se puede completar el proceso. Parece ser que es un problema de la web, porque lo he intentado desde un ordenador y ocurre lo mismo.
Hola, Ara2024
Entendemos lo que nos comentas y en caso de seguir presentándose este inconveniente, indicarte que debes dirigirte a la tienda Movistar más cercana, para que desde allí, te ayuden con esta gestión.
Un saludo.
Heiner.
Ya fuí y ellos no pueden hacer nada. Me dijeron que tengo que hacerlo a través de la web. La tarjeta si no está activa no caduca? Es para ir a otra tienda de otra localidad.
