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Avatar de jacco
jacco
Yo probé el VDSL
27-08-2024
Resuelto

No+Publi llama al 223548

Hola, hace unos meses mi mujer hizo la portabilidad a Movistar, adquiriendo la Fusión y eligiendo un dispositivo mòbil Android. Al mismo tiempo yo también elegí el mismo móvil, aunque yo ya era cliente de Fusión  Movistar desde hace años. 

El problema es que en su móvil recibe continuamente mensajes publicitarios de Movistar, cosa que a mi no me ocurre. El caso es que en esos mensajes, que pueden ser de móviles, tablets o ofertas de "vuelta al cole" por poner algún ejemplo, al final del mensaje pone No+Publi llama 223548.

 

A mí, que soy muy cuidadoso con los Fakes , las estafas y la privacidad, sólo de ver que alguien (sea o no Movistar) me dice por mensaje  que llame a un código para quitar la publicidad, se me ponen los pelos de punta.

 

No sé la razón por la que teniendo ambos el mismo tipo de contrato y dispositivo con Movistar, mi mujer recibe estos mensajes de publicidad y en cambio yo no recibo ni uno.

Pero en fin, me gustaría saber si es posible desactivar esa molesta publicidad de SMS de Movistar sin tener que hacer esa supuesta llamada al 223548.

 

Muchas gracias!

 

  • Hola, jacco.

     

     

    Realizaremos las validaciones para confirmar si los mensajes son enviados por Movistar.

     

    Por favor, envíanos un mensaje privado con los siguientes datos:

     

    - Tu DNI y nombre completo.

    - DNI y nombre completo de la titular.

    - Teléfono de contacto.

     

    Un saludo, Dairon. 

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-01-2026

    Hola Pipe81,

    Puedes gestionar tu privacidad y cesión de datos, en lo que a publicidad se refiere, tanto desde la app como desde tu área privada de Movistar, para ello accede a "Mi Movistar" vía web y pincha sobre "Mi Perfil", entra en "Mi Privacidad" y "Preferencias de Privacidad", clica en la flecha desplegable para que se abra el menú y escojas la selección que desees, confirmando con un SI o un No la finalidad del tratamiento y guarda los cambios. 

    Desde la app Mi Movistar debes ir a tu "Perfil" pulsando sobre la foto de tu avatar (ubicada en la parte superior derecha de la pantalla. 

    Entra en la opción que pone "Seguridad y Privacidad"  y ahí en "Preferencias de Privacidad", selecciona las finalidades de tratamiento para cada una de las elecciones disponibles, pulsando sobre los correspondientes botones y posteriormente en "Guardar cambios.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Pipe81
    Pipe81
    Más integrado que la RDSI
    03-01-2026

    No sirve de nada el enlace que me mandas, me deriva a otro enlace donde tengo que volver a dar mis datos. Pero vamos a ver, para poder comentar en este foro ya tengo que registrarme y meter mis datos que vosotros a su vez también tenéis en vuestras bases de datos incluso cedidas a terceros. Tan difícil es respetar el requerimiento de este cliente y hacer valer las leyes de protección de datos y las de regulación comerciales sobre los asuntos de este cliente?? Por que tengo que hacer yo el trabajo que en teoría me estáis cobrando mes tras mes en cada factura??

  • Avatar de Pipe81
    Pipe81
    Más integrado que la RDSI
    03-01-2026

    Hola!! 
    mi problema es el mismo, pero en mi caso tanto en la App de Movistar como con llamada en el 1004 pedí que no me volviesen a enviar SMS o llamadas con fines publicitarios o comerciales a lo que se supone que fue desactivado.

    Ademas de todo eso, estoy registrado en la lista Robinson y os la pasáis por el forro, supuestamente ese número de “no más público al 223548” está asociado a Movistar, pero cualquiera se fía de llamar a ese número y te venga un recargo en la factura por llamada a número premium del que “se supone” que también está inactivo para mi línea.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-10-2024

    Hola iand y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    Podemos comprobar y ver si esas llamadas o mensajes han sido enviados por Movistar para ello necesitamos por privado el número de teléfono y DNI del titular. No obstante también indicarte que puedes inscribirte en la lista Robinson y evitar este tipo de llamadas.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de iand
    iand
    Más integrado que la RDSI
    28-10-2024

    Hola, mismo problema, el móvil adicional le están llegando continuamente mensajes de publicidad con el 223548 e incluso llamadas para encuestas. Es el móvil de un menor, por favor darle de baja de todo esto que parece una trampa para que se subscriban a algo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-08-2024

    Hola, jacco.

     

     

    Realizaremos las validaciones para confirmar si los mensajes son enviados por Movistar.

     

    Por favor, envíanos un mensaje privado con los siguientes datos:

     

    - Tu DNI y nombre completo.

    - DNI y nombre completo de la titular.

    - Teléfono de contacto.

     

    Un saludo, Dairon.