numero de telefono de prepago sin servicio, reactivarlo
Tengo un teléfono de recarga, y no me deja cargar, que necesito reactivar, como puedo hacerlo para no perder el número?
Foro
Hola, SAUL HERNANDEZ CAPITAN
Podrías indicarnos la fecha de tu última recarga, ya que las tarjetas prepago tienen una vigencia de 6 meses, contados a partir de la primera llamada tras la activación o desde la última recarga realizada. Una vez transcurrido este período sin recargas, se inicia un ciclo de suspensión progresiva del servicio, distribuido de la siguiente manera:
- Primer período (40 días): Durante este tiempo, la línea puede recibir llamadas y mensajes SMS, pero no realizar llamadas ni usar datos.
- Segundo período (14 días): Solo se permite la recepción de mensajes SMS.
- Desactivación definitiva: Si no se realiza una recarga durante estos 54 días (40 + 14), la línea será dada de baja y se perderá el número telefónico.
En algunos casos, si la línea ha sido desactivada recientemente, Movistar podría otorgar un plazo de cortesía adicional para permitir una última recarga y recuperar el número. Este período es excepcional y de corta duración, por lo que se recomienda actuar con rapidez.
Si el saldo se agota por completo antes de que finalicen los 6 meses de vigencia, se activa de inmediato el período de suspensión de 54 días mencionado anteriormente.
Un saludo.
Karen.
