OCU, FACUA o LEGALITAS???
Hola a todos! OCU, FACUA o LEGALITAS??? Estoy pensando en acudir a uno de estos organismos para resolver mi situación. ¿Cual me aconsejais? Saludos
Foro
Ninguna de las tres.
Mi consejo; OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y/o Ministerio de Industria - Usuarios de telecomunicaciones. (que ademas son gratuitas)
Saludos
Hola. De las 3 cosas que comentas 2 no son compatibles. La OCU y FACUA reclaman como asociaciones de consumidores. Yo soy miembro de FACUA y son ellos en primer lugar quienes estan llevando el tema de la portabilidad.
La resolucion que alcancen se realiza como consumidores. Tanto la OCU como FACUA hablan por ti como "consumidor" presentan la queja a Movistar como "compañia". Si eres autonomo, despidete de ambas asociaciones.
Legalitas por el contrario es un bufete de abogados y actuan como abogados. Los abogados pueden llegar tambien a partes amistosos con la compañia pero no es lo mismo.
Legalitas no lo tengo, puesto que no se si actuan llegando a juicio. Es lo mismo que si pones una denuncia a la CMT, AEPD o la SETSI. Es decir pueden meter una multa pero a lo mejor es una multa de organismo tipo la CMT expedienta a Telefonica con 10 millones por impedir el paso de un cliente de un proveedor a otro. Pero la indemnizacion no es personal.
Yo para eso actuo con un abogado particular que me represente y que pida indemnizacion a Movistar en el caso de que ésta no acepte mis reclamaciones como consumidor y la indemnizacion me la pide a mi. Si gano Movistar puede recurrir, si bien yo le someto al tribunal que yo considere oportuno.
No estoy de acuerdo con que no elijas ninguna de las 3.
Para ir a la SETSI, Movistar tiene que facilitar un codigo de reclamacion, que no te va a facilitar asi como asi. Sin ese numero de referencia la SETSI no hace nada. Ademas hay plazos legales. Tienes que darle 1 mes a Movistar a que conteste y puede no contestar aunque vayas a consumo (yo tengo una carta no contestada por Movistar) y consumo no va a hacer nada mas. Es solo un formalismo legal.
Si no contesta entonces debes volver a escribirlos para que te den y ya si obligatoriamente el numero de reclamacion de la SETSI.
Una asociacion de consumidores es mas rápida. A mi ya me estan tramitando lo de Movistar. No tengo que pedirles ni un numerito de la SETSI, ni enviarles cartas formales (burofax, certificada con acuse de recibo...). Simplemente tengo que ponerme en contacto con ellos por correo electronico.
EDITADO: Si quieres prueba. Llama a la SETSI (901 33 66 99) y diles que tienes un problema con Movistar, aunque sea mentira ya veras lo que te mandan :). Que no es tan facil eso de la SETSI (aunque tendria que serlo)
Mi recomendación es la OMIC
No se que follón de dice de un numero para ir a la Secretaria de Estado. Eso no es necesario si la reclamación se hace por escrito.
Para mi la OMIC es más eficaz y gratuito. No se si para que una aosciación de consumidores te haga algo debes de ser socio.
¡¡¡Por los servicios publicos y gratuitos!!!!!
Gracias!!
