Buenas tardes @Yago76,
No se trata de bucar responsabilidades y culpas, no se que te habrán dicho exactamente los comerciales del 1004 pero lo que deberían decirte según lo que explicas es que el compromiso de permanencia y la tarifa a la que va asociado lo has firmado en el distribuidor, seguramente el distribuidor dio por hecho que sabías las condiciones pero confirma el documento que has firmado en el distribuidor y en que condiciones :smileywink:
Hola a todos, a mí me pasa algo parecido y lo único que me dicen es que me ofrecen 5 euros de descuento cuando me han aplicado una tarifa que yo no pedí y estoy pagando 4 veces más que con mi anterior operador, parece que se cachondean del usuario y hacen lo que les da la gana. Yo ya les tengo denunciados ante la OCU y de momento estoy esperando respuesta que no tardará en llegar.
Un saludo,
