Pésima cobertura en el movil
Buenso dias, pues eso, llevamos mi mujer y yo desde hace una semana una cobertura pesima, como maximo 2 rayas y de vez en cuando, podriais ayudarme, muchas gracias
Foro
Hola FERRAN44,
Entiendo que el problema os sucede en una zona concreta, ¿verdad?
Para verificar si hay alguna incidencia, confírmanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- Dirección concreta en la que tenéis este inconveniente: población, provincia y calle.
- ¿El problema se da en interiores o en exteriores?
- Finalmente, ¿afecta a voz, datos o es indiferente?
Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un privado.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola FERRAN44,
Tras recibir por privado los datos que te pedí, he podido comprobar que en la estación base más cercana a tu domicilio se están realizando una serie de trabajos.
Estos trabajos aún no han concluido, por lo que vamos a esperar a la finalización de los mismos para verificar si recuperas la señal móvil en tus dispositivos.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola FERRAN44,
Los trabajos en la estación base más cercana a tu domicilio ya han concluido.
En estos trabajos se ha procedido al desmontaje de esta estación base debido a la rescisión del contrato con la propiedad en que estaba instalada.
Cuando se produce un cambio en la red de este tipo, se efectúa una reconfiguración del resto de estaciones base de la zona con el fin de cubrir la falta de señal originada por el desmontaje del emplazamiento.
¿Puedes confirmarnos si ha mejorado algo la cobertura móvil en tu domicilio en estos últimos días?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola FERRAN44,
Gracias por tu respuesta.
He abierto una notificación al área correspondiente para que se investigue tu caso.
Vamos a llevar el seguimiento del mismo. Te vamos informando de las novedades que se produzcan.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
ok pues esperaremos haber si se soluciona el problema, muchas gracias Juan Luis
