Pésima cobertura en el movil
Buenso dias, pues eso, llevamos mi mujer y yo desde hace una semana una cobertura pesima, como maximo 2 rayas y de vez en cuando, podriais ayudarme, muchas gracias
Foro
Hola FERRAN44,
Compruebo que se han puesto en contacto contigo y te han informado de las previsiones de cobertura en tu zona, ¿verdad?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola FERRAN44,
En efecto, para suplir la falta de cobertura en tu domicilio originada por el desmontaje de la estación base más cercana se requiere la instalación de una nueva estación base. Este proceso es complejo y por ello puede demorarse varios meses.
La única solución que podemos proporcionarte por el momento para suplir la falta de cobertura en tu domicilio es el servicio Mi Cobertura Móvil. Tienes toda la información sobre el mismo en este enlace.
Un saludo.
Juan Luis.
sois unos autenticos sin*ver*gu*enzsY ESTA*FADO*RES, VOY A PONER UNA CONDUNDENTE QUEJA HOY MISMO A LA OCU, YA OS LLAMARAN..... SIN*BER*GU*ENZAS
Hola FERRAN44
Desde este canal no podemos ofrecerte un servicio con precios distintos a los que aparecen en la web, por lo que si lo activamos en tu línea tendría coste.
Una vez cobrado se puede reclamar, pero la resolución no depende de nosotros, sería estudiado tu caso por el departamento encargado y te daría resolución.
Saludos, Toñi.
YA SE QUE MOVISTAR NO REGALA NADA, PERO EN ESTE TEMA LA CULPA ES DE MOVISTAR QUE HAN QUITADO ENTENAS Y ME HE QUEDADO SIN COBERTURA,ES ASOMBROSO QUE ME QUERAIS COBRAR, CREO QUE TENDRIAS QUE MIRAR MIS CONVERACION CON LOS TECNICOS ANTES DE DECIRME QUE TENGO QUE PAGAR....
QUEDO A LA ESPERA
Hola FERRAN44
Tal y como te hemos comentado el producto mi cobertura móvil tienes coste ... movistar no dispone de un producto igual o similar sin coste.
Saludos Pilar
hola Comercial-movistar en mi post con el mismo problema
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Antena-averiada/m-p/3580676#M197617
el tecnico me comento que me darian la misma solucion.
Seria gratuito mi cobertura movil?
gracias por contactar, supongo que el precio es a coste " 0 "
quedo a la espera
Buenos días FERRAN44
Sentimos las molestias que te está ocasionando esta situación, te ofrecemos el servicio Mi Cobertura Móvil ante la falta de cobertura que te afecta.
Un cordial saludo, Llani
Hola FERRAN44,
Atendiendo a tu petición, procedo a mover este hilo al foro de atención comercial que te indiqué con anterioridad. Desde allí atenderán tu petición.
Un saludo.
Juan Luis.
gracias de nuevo juan luis,
pero no crees que dado el problema, es el departamento comercial movil el que se tendra que poner en contacto con el cliente ( o sea, yo) para que me den una solucion??
Hola FERRAN44,
Te he facilitado información sobre el servicio Mi Cobertura Móvil en aras de mejorar la señal en tu domicilio, dada la situación que se ha originado como consecuencia del desmontaje de la estación base de tu zona.
Si deseas que se te plantee alguna solución alternativa desde el área comercial, te sugiero que publiques un nuevo hilo, haciendo referencia a éste, en el foro de Atención Comercial Móvil.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
buenas tardes juan luis,
haber la fata de cobertura viene por que no teneis instaladas o que habeis tenido que instalar, ahora la solucion que me das, encima tengo que pagarla, me parece patetico juan luis, estoy pagando un dineral por unos servicios que no me dais y encima me dices que tengo que pagar 9€ que es lo que vale el servicio?? me estas tomando el pelo....por dios seamos coherente y resposabilizemosnos de nuestros error como es vuestro caso, esto se pasa de castaño a oscuro no te parece... espero por parte de movistar una SOLUCION A MI PROBLEMA PERO SIN PAGAR...
