Pagar movil

Por circunstancias que no viene al caso explicar aquí he hecho portabilidad a otra compañia, tenía un móvil que me quedaban 15 cuotas de 0 euros, ya se que tengo que pagar una cantidad relativa con el valor que tenía el móvil y lo que falta para terminar la promoción a 0 euros, recibí un mensaje que llamara al 900108704 para tramitar la devolución o la compra, llano a ese número y me sale que no existe¿?, el 29 voy a la tienda a devolver router y modem y les preguntaré pero querría saber porque envían un mensaje que no sirve para nada