Hola JoseLuisPedraza
En primer lugar, te informamos que hemos separado tu post para darte una atención personalizada.
Movistar ofrece un servicio a sus clientes denominado Pagos Online a través del cual se pueden realizar suscripciones o comprar aplicaciones y/o contenidos digitales y cargarlo directamente en la factura de la línea móvil, o descontarlo del saldo prepago sin necesidad de facilitar datos bancarios, de una forma fácil, rápida y sencilla.
El flujo para contratar el servicio implica hacer click en un banner y posteriormente en el botón activar de la carta de pago donde viene que es una suscripción autorrenovable con el precio IVA incl.. También has tenido que recibir un SMS donde se confirmó el alta y se te dio la bienvenida al servicio y se te proporcionaba información: precio, periodicidad del cobro si se trata de una suscripción, url de disfrute o el nº teléfono de contacto del prestador del servicio.
Pagos Online pone a disposición del cliente una Web www.pagosonline.movistar.es para informar de todas las compras y suscripciones realizadas. Además proporciona la posibilidad de realizar autogestiones, como dar de baja suscripciones en las que ya no estés interesado, así como obtener los datos de atención del comercio (teléfono y/o mail) para proceder a hacer cualquier reclamación o a iniciar la solicitud de devolución de algún cobro con el que no estés de acuerdo.
Para dar de baja una suscripción activa, debes acceder a la web de Pagos anterior www.pagosonline.movistar.es e identificarte con tus credenciales o registrarte si aún no lo has hecho. Accede al apartado suscripciones en el menú de arriba, escoge la suscripción en la que ya no estás interesado y haz clic sobre la suscripción que deseas dar de baja. Tras desactivar la suscripción, recibirás un SMS de confirmación.
Por último, si deseas que realicemos una reclamación al grupo especialista para que inicien las gestiones oportunas con el comercio, envíanos tus datos por privado y ellos se pondrán en contacto contigo en el plazo de unos días para informarte de la resolución.
Un saludo
Marcela
Por favor,e podéis facilitar un enlace activo, actualizado, o al menos que sirva? (pagosonline.movistar.es no funciona) No pienso pagar €2,75 mensual, me parece un robo y un despropósito estar en una compañía que encuentre mil maneras de sacarle dinero a la gente. Gracias.
Nota: ojo con ese enlace de la foto. NO ES GRATUITO y solo se necesita un click para que se cargue a la tarjeta.
SOLUCION:
Movistar presta servicio con un número de WhatsApp que te atienden rapidísimo y te solucionan estos inconvenientes.
En menos de una hora del incidente, se ha suspendido el cobro.
Debo confesar que me ha impresionado la facilidad con la que te descuentan dinero solo con un click.
Gracias a Dios el servicio de WhatsApp de Movistar es eficaz.
