Hola, me piden publique por aquí lo que ha pasado a más miembros.
He descubierto en los movimientos de mi móvil, con cierta frecuencia, el pago de 0,25 euros por sms que yo nunca envié.
Necesito ayuda experta comercial para poder corregirlo.
Un saludo y muchas gracias.
En cuanto esté segura de que todo se solucionó bien, digo por aquí, muchas gracias Michel
Hola, amarocd.
Gracias a ti, recuerda que desde la comunidad quedamos a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales.
Un saludo.
Michel.
Muchas gracias por la respuesta rápida y atenta. Estoy esperando a fin de mes para observar si se mantiene el cargo o no, siguiendo las indicaciones recibidas. Cuando lo compruebe, explico cómo hice yo (cada móvil es diferente) y comparto. Muchas gracias.
(creo que a un usuario no le funcionó sea lo que fuera que hiciera y quiero comprobarlo yo)
Hola amarocd.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo.
Gracias, Marta, eres un sol, espero conseguirlo.
Gracias por pronta atención y amabilidad.
Hola amarocd.
Como habías indicado los datos en el post anterior, hemos compobado que el cargo por importe de 0,25 es por envío de sms al número 6**933 que es ajeno a Movistar y lo utiliza Google como servicio de recuperación (terminales con sistemas operativos Android), o verificación periódica de uso de cuenta de Google y su correspondiente numero de teléfono asociado, desde el mismo terminal origen.
La app de Google instalada en el dispositivo, envía un SMS de verificación, para cuando sea necesaria su reinstalación. Este caso se da por ejemplo, cuando insertamos la SIM en el terminal, produciendo la generación de dicho mensaje con la opción de "Verificar numero móvil", insertándose el numero correspondiente y por tanto asociándose a tu perfil de Google.
También puede suceder cuando se crea un correo Gmail y se añade una nueva cuenta, mostrándose posteriormente un aviso de alerta de Google en forma de llave inglesa, indicando que se ha cambiado el número de teléfono asociado a la cuenta (en estos casos, Google verifica el dispositivo para su configuración, pero nunca deja rastro del SMS enviado).
Para evitar el envío de este tipo de SMS con cargos adicionales añadidos, en este post se explica paso a paso cómo se hace desde la cuenta de Google.
Un saludo. Marta.
