Buenas tardes.
De momento no he visto ninguna llamada perdida vuestra.
No no tengo ningun numero de movil mas que yo lleve encima.
Espero respuesta de ello lo antes posible.
Un saludo.
Hola JesúsL.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a que nos puedas confirmar esta información.
Un saludo.
Dayana.
Hola JesúsL.
Tras realizar seguimiento a tu consulta, verificamos que ya se han llevado a cabo algunas comprobaciones sobre tu línea. Te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos y comprobar nuevamente el funcionamiento del servicio.
Adicionalmente, el área técnica nos reporta que han intentado contactarte sin éxito. También informan que revisaron las antenas de tu zona y no detectan ninguna incidencia en ellas.
Por otra parte, si después de reiniciar tus dispositivos notas que los fallos persisten, te recomendamos solicitar un duplicado de la SIM en la tienda Movistar más cercana.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Así llevamos para un mes ya.... con este cachondeo.
Hola JesúsL.
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación.
Seguimos realizando las comprobaciones necesarias sobre tu servicio para identificar y resolver la incidencia con la mayor precisión posible. Te agradecemos estar atento a los medios de contacto que tienes registrados en la solicitud, ya que por esa vía te informaremos cualquier actualización o acción que debamos coordinar contigo.
Un cordial saludo.
John
SEGUIMOS A FECHA DE HOY CON EL MISMO PROBLEMA....
NO DAIS SOLUCIONES A LOS CLIENTES...
ESTO YA ES UNA VERGUENZA LO QUE HACEIS...
Hola JesúsL.
Continuamos realizando las comprobaciones en tu servicio, por favor estar pendiente a los medios de contacto registrados en la solicitud.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola JesúsL.
Gracias por enviarnos el movil de contacto.
Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema.
Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos.
Un saludo.
John.
Hola JesúsL.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Como te hemos indicado anteriormente, para poder realizar las comprobaciones necesarias en la línea y ponernos en contacto contigo, necesitamos que nos confirmes un número de teléfono que no pertenezca a las líneas en las que estás presentando la incidencia. Te recordamos que es necesario que nos facilites esta información por mensaje privado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Espera y te doy el de mi vecino... os estoy diciendo de que las 2 SIM PRIMERAS son antiguas de muchos años desde la primera contratacion LOGO VERDE CON TERMINALES DE ULTIMA GENERACION y no realizan el servicio como deben ni el contratado, y la de mi hijo es la ultima contratacion que es de las nuevas LOGO AZUL y esa se va completamente los datos y el movil no la reconoce y se ha probado en mi terminal y tampoco la reconoce... HAY QUE CAMBIAR LAS 3 SIM.
A ver si despues de mas de dos semanas se puede solucionar ya esto de una vez, YA QUE OS ESTAIS CACHONDEANDO DE MI.
DOS SEMANAS LARGAS CON ESTA MOVIDA.
Dejaros de peliculas ya por que haceis que los usuarios pierdan las formas ya a la hora de hablar.
Aquí hay 3 SIM QUE TENEIS QUE REPONER DE MANERA GRATUITA YA QUE ES DEL SERVICIO VUESTRO, AL IGUAL QUE CUANDO SE CAMBIAN LOS ROUTERS DE MANERA GRATUITA... que no lo haceis en esta semana, ya no os escribo mas veces ni pierdo el tiempo con vosotros, automaticamente voy presento en consumo todas las conversaciones y ya os aclarais con ellos.
Un saludo.
