Tarjeta SIM antigua

Muchas gracias por la informacion FcoAsp.

Mi situacion es parecida a la tuya pero es que no pienso adelantar ni un euro para que luego igual me lo devulevan o igual no.

Despues de muchas faenas de las que siempre decia, de esta me cambio, de esta me cambio.... ha llegado un momento en el que me he hartado de verdad... En 1 semana me han chuleado con el adsl y me dicen que tiene venir un tecnico a hacerme una reinstalacion cuando fue uno de sus tecnicos el que jorobo la instalacion, me he enterado que mi abuela se ha pasado mas de 10 años pagando de mas y nadie se lo ha dicho y nadie se lo reembolsa, por supuesto, y a mi me joroban queriendome que pague por dos SIM defectuosas....

Adios movistar adios..... adios a 3 lineas fijas, 2 de ellas con ADSL y 5 moviles

PD: Algun dia alguien se dara cuenta de que en el contrato de permanencia no ponen nada de que haya que pagar por bloques de 6 meses.... y que quieren que pagues 6 meses aunque te quede 1??? Que lo hacen porque ellos lo valen y los clientes tragan??

Buenos dias Carlos.

Te respondido un privado. Indicarte asi mismo que el movil funciona perfecto con otras lineas por lo que entiendo que el problema viene dado por la SIM.

Contactare de nuevo con tus compañeros de Gestiones y contratos pero me temo que yo no voy a gastar mas dinero por un fallo que no es mio (ya he pagado bastante con los establecimientos de las llamadas cortadas) y en caso de negativa a un abono por el valor de las SIM me marchare a otra compañia con los dos moviles y la linea fija con internet.

No deja de ser ironico que si me marcho a alguna compañia sin permanencia y despues vuelvo (Algo que no va a suceder en muuuuuuuuuuuuuuuucho tiempo) me dariais una tarjeta SIM nuevecita y reluciente y ademas hasta besitos por venir de otra compañia.

En fin, gracias por tu tiempo.

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Kalten escribió:

Pues yo no pienso pagar ni un centimo mas, bastante han cobrado de todos los establecimientos de llamada cada vez que se me cortaba la llamada.

Por si acaso ya tengo los codigos de liberacion del movil y se me acaba el compromiso de permanencia... Si me cambio me dan tarjetas SIM nuevecitas y relucientes a coste 0....

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¡Hola Kalten!:smileyvery-happy:

Te he enviado un privado sobre los datos de las líneas que me enviaste, junto con unos números de referencia que quizá te sean de utilidad. Hemos podido comprobar que las líneas están correctas (en cuanto a cortes de llamadas, la línea móvil no afecta, influye en la posibilidad o no de hacer/recibir llamadas, pero no en los cortes de comunicación una vez establecida). En el caso de los cortes de llamadas, se deben normalmente a fallos en la estación base de una zona, fallo de la sim o fallo del teléfono móvil.

Veo que también tienes abierta una consulta en el Foro de Gestiones y Contratos, al igual que a FcoAsp, en cuanto les sea posible te darán respuesta.

¡Saludos!:smileyhappy:

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FcoAsp escribió:

Espero que tengas más suerte que yo con el foro el Foro de Gestiones, Contratos y Factura Móvil porque a mí no me hacen ni caso.

 

Tengo puestos dos mensajes por este y por otro tema en ese foro desde el día 3 y todavía no se han dignado en contestarme.

 

Yo ya he pagado los 7.21 euros por la sim duplicada y de momento va bien, pero todavía no doy el tema por cerrado pues mis cortes no eran muy frecuentes y voy a esperar un tiempo más.

 

La desatención al cliente y prepotencia típicas de movistar que probablemente me hagan irme a la competencia en cuanto termine mi permanencia en fusión en diciembre. Además de llevarme todas las líneas móviles de prepago que tenemos en la familia.

 

Lo dicho suerte.

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¡Hola de nuevo FcoAsp!

En cuanto sea posible los compañer@s comerciales te darán respuesta en su Foro, gracias por tu paciencia.

Esperamos que tras el duplicado todo siga funcionando de forma correcta.

¡Saludos!:smileyhappy:

Pues yo no pienso pagar ni un centimo mas, bastante han cobrado de todos los establecimientos de llamada cada vez que se me cortaba la llamada.

Por si acaso ya tengo los codigos de liberacion del movil y se me acaba el compromiso de permanencia... Si me cambio me dan tarjetas SIM nuevecitas y relucientes a coste 0....

Espero que tengas más suerte que yo con el foro el Foro de Gestiones, Contratos y Factura Móvil porque a mí no me hacen ni caso.

Tengo puestos dos mensajes por este y por otro tema en ese foro desde el día 3 y todavía no se han dignado en contestarme.

Yo ya he pagado los 7.21 euros por la sim duplicada y de momento va bien, pero todavía no doy el tema por cerrado pues mis cortes no eran muy frecuentes y voy a esperar un tiempo más.

La desatención al cliente y prepotencia típicas de movistar que probablemente me hagan irme a la competencia en cuanto termine mi permanencia en fusión en diciembre. Además de llevarme todas las líneas móviles de prepago que tenemos en la familia.

Lo dicho suerte.

Buenas tardes.

Mensaje privado enviado con los datos.

Gracias por aclararme lo de quien me puedo ayudar con el tema de los importes.

Quedo a la espera de vuestras noticias.

Un saludo.

¡Hola Kalten!:smileyvery-happy:

Muchas gracias por los datos, si me puedes enviar por mensaje privado los números de las líneas afectadas te lo agradeceré.

Te comentaba que desde el Departamento Técnico no podemos indicarte sobre el pago del duplicado de la sim porque no está en nuestra mano realizar ese tipo de trámites o reclamaciones relacionados con pagos/devoluciones o facturación.

Todo lo relativo a reclamaciones de pagos, devoluciones, facturación, etc, lo tramitan los compañer@s comerciales desde el Foro de Gestiones, Contratos y Factura Móvil, si lo deseas puedes consultarlo allí.

¡Saludos!:smileyhappy:

Buenas tardes.

En respuestas a tus preguntas te indicare que me han cocurrido por practicamente toda la peninsula, Bilbao, Santander, Caceres, Madrid, La Rioja....

Te ingformo de que tengo abiertas dos incidencias con numeros 10315272 y 10315278 correspondientes a cada uno de los dos moviles de los que hablamos dado que cuando un compañero vuestro me proporciono los codigos de liberacion de los moviles se nos corto la llamada dos veces y tuvimos que hablar desde un fijo.

Informarte de que ayer llame al 1004 y su respuesta fue que hiciera pruebas llamando desde otro telefono:

1º No creo que deba hacer gasto y quedarme sin internet en mi movil para hacer unas pruebas que ayudarian a un cliente que lleva mas de 10 años con vosotros.

2º No tengo por que disponer de mas moviles para poder hacer las pruebas.

3º Los cortes de las llamadas en caso de que sean por la tarjeta SIM, ¿me abonariais los gastos que son ya bastantes de los establecimientos de llamada?

4º Tengo compromiso hasta el dia 17 de Noviembre a menos que me equivoque. El dia 18 si esto no esta solucionado despedios de mis lineas y de las de mi familia.

Respecto aque el departamento tecnico no podeis ayudarme para no tener que pagar por la SIM nueva, agradeceria que me indicaras por favor, con quien debo hablar para ello ya que ayer me pasaron con 5 personas para al final no sacar nada en claro.

Espero que con los numeros de incidencia te sean suficientes, en caso contrario dimelo y te los proporcionare encantado.