Hola JesúsL.
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación.
Seguimos realizando las comprobaciones necesarias sobre tu servicio para identificar y resolver la incidencia con la mayor precisión posible. Te agradecemos estar atento a los medios de contacto que tienes registrados en la solicitud, ya que por esa vía te informaremos cualquier actualización o acción que debamos coordinar contigo.
Un cordial saludo.
John
Así llevamos para un mes ya.... con este cachondeo.
Hola JesúsL.
Tras realizar seguimiento a tu consulta, verificamos que ya se han llevado a cabo algunas comprobaciones sobre tu línea. Te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos y comprobar nuevamente el funcionamiento del servicio.
Adicionalmente, el área técnica nos reporta que han intentado contactarte sin éxito. También informan que revisaron las antenas de tu zona y no detectan ninguna incidencia en ellas.
Por otra parte, si después de reiniciar tus dispositivos notas que los fallos persisten, te recomendamos solicitar un duplicado de la SIM en la tienda Movistar más cercana.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
