Hola JesúsL.
Entendemos perfectamente tu preocupación y agradecemos que nos compartas la situación. Hemos revisado nuevamente tu caso y, tal como te indicamos anteriormente, la incidencia sigue activa y está relacionada con el estado de las tarjetas SIM. Por este motivo, es necesario realizar el duplicado de las tarjetas para poder restablecer correctamente el servicio.
El duplicado debe gestionarse de manera presencial en una tienda oficial, donde podrán entregarte las nuevas tarjetas y asegurarse de que queden activas en el momento. Sabemos que esta situación puede resultar incómoda, pero es un paso indispensable para poder avanzar en la resolución.
Una vez reemplazadas las SIM, podremos verificar que todo funcione correctamente y continuar con el seguimiento de tu caso.
Quedamos atentos a cualquier duda que tengas.
Un cordial saludo.
John
SIGO ESPERANDO RESPUESTA A VER QUIEN PAGA LAS 3 TARJETAS SIM... 2 ANTIGUAS Y UNA NUEVA FALLANDO DESDE EL PRIMER MOMENTO.
