Pedi desestimiento del terminal y me han puesto liquidacion con penalizacion

Nunca me imagine que Moviestar era la peor compañía de telefonía del mundo, expertos en mentir y robar. Me cambie a Moviestar de Digi por una oferta, dicha oferta llevaba un móvil de regalo. Al enterarme de que toda esa oferta era mentira me di de baja pero tenía un móvil el cual he intentado hacer el desistimiento en tienda y en el 1004 varias veces sin éxito. Vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen que desde la tienda han hecho una liquidación con penalización del móvil mañana iré a la tienda y pediré una hoja de reclamaciones y el miércoles al consumidor.