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MJGonz
Yo probé el VDSL
08-10-2026
Resuelto

Pedido de SIM O2 que tendría que ser Movistar

Buenas tardes.

Pedí la activación de una segunda línea en mi contrato Movistar. No recibí correo de confirmación de pedido, pero me aparece el pedido en Mi Movistar.

Ahora recibo un SMS de Zeleris diciendo que me va a llegar mi SIM de O2. Yo no estoy en O2, la SIM tendría que ser de Movistar. ¿Es un error? Si la SIM que me llega no es correcta, ¿tengo que devolvérsela a la empresa de mensajería? ¿Se puede devolver en tienda Movistar?

Además, presuntamente me va a llegar un código para el repartidor, que no me ha llegado, y la SIM debería llegar mañana. Según Zeleris va a llegar hoy (lo dudo a estas horas, todo el día ha habido una persona en casa y en ningún momento han llamado).

Muchas gracias.

  • Hola MJGonz 


    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

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    Saludos. Lourdes
     

4 Respuestas

  • Avatar de MJGonz
    MJGonz
    Yo probé el VDSL
    08-10-2026

    Os mandé los datos. Me ha llegado el pedido. Un día antes de lo que pone en "Mis pedidos". Además, con documentación de O2 (documentación de desestimiento y albarán de entrega), aunque la SIM tenga una pegatina de Movistar. 

     

  • Avatar de MJGonz
    MJGonz
    Yo probé el VDSL
    08-10-2026

    Estoy intentando enviaros un privado y no me deja.

     

  • Avatar de MJGonz
    MJGonz
    Yo probé el VDSL
    08-10-2026

    Estoy intentando mandaros un mensaje por privado y no me lo permite.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-10-2026

    Hola MJGonz 


    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

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