Penalización Permanencia
Hola a todos! Voy a realizar una portabilidad a otro operador, aun me quedan 2 meses y pico de permanencia y según estoy viendo a otros les ha pasado que movistar les quiere cobrar los últimos 6 mes...
Foro
Hola @xavitto.
Desde el 1 de abril de 2011, el compromiso generado por el apoyo económico de los contratos de Captación y Zona Azul, paso a calcularse semestralmente en lugar de mensualmente, al igual que lo realiza la competencia.
Esta medida cumple con las cláusulas recogidas en los contratos ”Condiciones Contrato de Permanencia para la Renovación de Terminales Móviles Movistar” o ”Contrato Servicio Móviles Movistar”, por lo que no se ha modificado ningún punto del contrato, no se especifica cómo ha de ser el cálculo del prorrateo de la penalización, que como bien pones en tu post:
"El cliente podrá darse de baja en el servicio móviles Movistar en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo, si bien en estos supuestos, deberá abonar a Movistar una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia.”
En tu contrato efectivamente no pone nada de que se hará cada 6 meses, pero tampoco pone nada de que ira descendiendo mes a mes, sino que pone "numero de meses".
Un saludo.:smileyhappy:
"El cliente podrá darse de baja en el servicio móviles Movistar en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo, si bien en estos supuestos, deberá abonar a Movistar una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia.”
" En tu contrato efectivamente no pone nada de que se hará cada 6 meses, pero tampoco pone nada de que ira descendiendo mes a mes, sino que pone "numero de meses". "
Emma-Movistar, después de leer ambos párrafos, el primero igual al tipo de contrato que firmé yo con Movistar, cada vez entiendo menos lo que tratas de decir. Yo firmo un contrato en el que muy claramente debo permanecer X meses en la compañía y que en caso de irme 3 meses antes deberé pagar la parte proporcional, es decir, el apoyo económico dividido por los meses de permanencia y multiplicado por esos 3 meses. Si me voy cuando faltan 2 meses y medio también tendré que pagar 3 meses.
Cualquier interpretación diferente del contrato es errónea, salvo que Movistar haya cambiado las condiciones de los contratos ya firmados de forma unilateral, con lo cual los clientes podrían romper su contrato con Movistar en cualquier momento sin que tengan que pagar ningún tipo de penalización.
Por favor, confirmame que las condiciones del contrato con Movistar han cambiado en este punto, porque si es así debería estudiar mi permanencia en la compañía.
Muchas gracias.
Buenas tardes @Pie48,
Las condiciones generales indican que se prorratea por número de meses pero como bien indicas, no que sea mes a mes o cada dos meses etc, por eso cada compalñía puede aplicar el prorrateo en el número de meses que entienda adecuado. En Movistar actualmente es cada 6 meses.
Saludos:smileyhappy:
Pie48 escribió:
"El cliente podrá darse de baja en el servicio móviles Movistar en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo, si bien en estos supuestos, deberá abonar a Movistar una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia.”
" En tu contrato efectivamente no pone nada de que se hará cada 6 meses, pero tampoco pone nada de que ira descendiendo mes a mes, sino que pone "numero de meses". "
Emma-Movistar, después de leer ambos párrafos, el primero igual al tipo de contrato que firmé yo con Movistar, cada vez entiendo menos lo que tratas de decir. Yo firmo un contrato en el que muy claramente debo permanecer X meses en la compañía y que en caso de irme 3 meses antes deberé pagar la parte proporcional, es decir, el apoyo económico dividido por los meses de permanencia y multiplicado por esos 3 meses. Si me voy cuando faltan 2 meses y medio también tendré que pagar 3 meses.
Cualquier interpretación diferente del contrato es errónea, salvo que Movistar haya cambiado las condiciones de los contratos ya firmados de forma unilateral, con lo cual los clientes podrían romper su contrato con Movistar en cualquier momento sin que tengan que pagar ningún tipo de penalización.
Por favor, confirmame que las condiciones del contrato con Movistar han cambiado en este punto, porque si es así debería estudiar mi permanencia en la compañía.
Muchas gracias.
Hola.Es lo que hay, la cosa es asi, te falte un dia como si te faltan 6 meses, te penalizan con la misma cantidad.
Otra cosa es que no estes de acuerdo con ello y denuncies, estas en pleno derecho de hacerlo.
suerte y saludicos.
@miguelan: Lo único que hay es lo que hemos firmado Movistar y yo en un contrato. A mí no me ha llegado por parte de movistar ninguna comunicación al respecto de que las condiciones del contrato hayan cambiado. Por eso, e insisto en ello, quería saber por parte de algún comercial de movistar, si estas condiciones han cambiado y de esa manera estudiar si me conviene permanecer o no como cliente.
Entiendo perfectamente que a partir de cierta fecha esa claúsula se haya modificado y todos los que se den de alta en Movistar tengan que aceptar esos pagos proporcionales por semestres. Es lo que se hace en otras compañías y aquí todos cogen las peores cualidades de los demás.
Por favor, ¿algún comercial de Movistar puede aclarar si las condiciones de mi contrato han cambiado?
Muchas gracias
Siento comunicaros que, aunque no lo creaís, este cambio lo han hecho todos los operadores (al menos los grandes). Es otro más de los abusos a que nos vemos sometidos en este país los pobres usuarios!!! A ver si alguien mete mano de una puñetera vez por todas y deja las cosas claras dentro de este sector. Si es que navegas un poco por internet y te das cuenta de que aquí estamos haciendo el pamplinas!!!
Yo tengo movistar, vodafone y orange y, os puedo decir que he tenido problemas con todas. Al final lo único que puedes hacer es esperar a que acabe la permanencia y enviar a todos a .... o ponerles una denuncia ante la Secretaria del Estado para telecomunicaciones (esta segunda vía a mi me funcionó de maravillas con Tele2).
