Penalización Permanencia
Hola a todos! Voy a realizar una portabilidad a otro operador, aun me quedan 2 meses y pico de permanencia y según estoy viendo a otros les ha pasado que movistar les quiere cobrar los últimos 6 mes...
Foro
Desde el 1 de abril de 2011, el compromiso generado por el apoyo económico de los contratos de Captación y Zona Azul, paso a calcularse semestralmente en lugar de mensualmente, al igual que lo realiza la competencia.
Esta medida cumple con las cláusulas recogidas en los contratos ”Condiciones Contrato de Permanencia para la Renovación de Terminales Móviles Movistar” o ”Contrato Servicio Móviles Movistar”, por lo que no se ha modificado ningún punto del contrato, no se especifica cómo ha de ser el cálculo del prorrateo de la penalización, que como bien pones en tu post:
"El cliente podrá darse de baja en el servicio móviles Movistar en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo, si bien en estos supuestos, deberá abonar a Movistar una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia.”
En tu contrato efectivamente no pone nada de que se hará cada 6 meses, pero tampoco pone nada de que ira descendiendo mes a mes, sino que pone "numero de meses".
Si antes se computaba mensualmente, y ahora se ha cambiado a semestralmente, los contratos realizados antes del 1 de abril de 2011, son de aplicación el computo mensual, ya que si no han sido informados de este cambio, por parte de Movistar incumple el contrato aunque no lo diga expresamente como se computa, ya que se suponia que era computo mensual y hacen un cambio unilateral sin haber realizado la información de dicha circunstancia a los clientes de dicho cambio.
MOVISTAR tiene MUY CLARO. que interpretan UNILATERALMENTE. el termino POR MESES. y que el tanto por ciento de reclamaciones por este concepto será bajo.Quiero recordarles que un Fraude al consumidor esta penado gravemente por la CMT . Es un abuso de posición dominante, produce INDEFENSIÓN JURÍDICA y les aseguro que ningún tribunal les dará la razón . No se a que esperan las asociaciones de consumidores para poner una demanda conjunta , quizás ya la tienen en agenda. si al final les tenemos que dar las gracias que no lo calculen por bloques de 18 meses, SI TE VAS PAGAS TODO, YA SEA EL PRIMER O EL ULTIMO DÍA. LA interpretación del termino PROPORCIONAL ES ALUCINANTE, señores de Movistar, la cláusulas estipula proporcional al tiempo de permanencia, y este tendría que ser por segundos no por semestres.
les incluyo un texto sobre causa de resolucion de contratos por clausulas abusivas de la ley de defensa del consumidor:
c) Buena fe y justo equilibrio entre los derechos y
obligaciones de las partes, lo que en todo caso excluye la
utilización de cláusulas abusivas.
2. Cuando se ejerciten acciones individuales, en
caso de duda sobre el sentido de una cláusula prevalecerá
la interpretación más favorable al consumidor
de aquí, se extrae que : Clausula de permanencia POR MESES no semestres.
RESULTADO: ir a las OMIC y reclamar la devolución y DAÑOS Y PERJUICIOS.
Lo que ocurre es que según comentas, la interpretación más favorable si solo leemos esa parte del contrato, es que con pagar los meses que nos queden por cumplir sería suficiente para irnos.
El caso es que existe otra clausula en el contrato que indica que si Movistar modifica de forma unilateral el contrato, y entiendo que el intentar cobrarte por semestres en lugar de por meses es modificar de forma unilateral el contrato, el cliente tiene derecho a cancelar su relación con Movistar sin tener que pagar penalización alguna.
Y esto no solo sería para los que firmamos contratos antes del 1 de abril de 2011 que es cuando Movistar pone en marcha esta medida, sino incluso los contratos actuales, ya que a día de hoy esa clausula sigue indicando que la penalización es por meses.
Vamos, que ahora voy a la competencia, me hago con una sim de prepago (sin permanencia) y posteriormente hago la portabilidad a Movistar con contrato. Me dan un móvil majo y cinco minutos después me doy de baja de Movistar sin pagarles nada por el apoyo económico.
Algo que decir por parte de Movistar?
