Hola Javiergrao
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos que ha quedado resuelta la consulta.
Recuerda donde estamos si necesitas ayuda estaremos encantados de atenderte.
Saludos, Isa.
Hola Javiergrao
Hemos revisado los mensajes privados recibidos pero no nos aparece el tuyo. Cuando puedas envía de nuevo el mensaje, por favor.
Saludos, Isa.
He vuelto a enviarlo por privado. Espero que lo haya hecho bien esta vez.
Gracias
Hola Javiergrao
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos que ha quedado resuelta la consulta.
Recuerda donde estamos si necesitas ayuda estaremos encantados de atenderte.
Saludos, Isa.
Muchas gracias por vuestras gestiones. En principio di el tema por resuelto con los datos que me proporcionasteis. Esto fue en Octubre. En Noviembre hice la misma consulta al 1004 y me confirmaron unos importes ligeramente inferiores porque ya era otro mes, en este caso con la opcion de quedarme los terminales, los importes eran de 41 y 48 eur.
Sin embargo cuando definitivamente cambie la fibra de Movistar a O2 y confirme que me quedaba los dos terminales el 24 de Noviembre me facturan 41,7 eur y 81,03.
Contacto con atencion al cliente el 22 de Enero a traves del whatsapp y no son capaces de desglosarme de donde han salido esas cantidades que en nada concuerdan con lo que telefonicamente me dijeron. Me sugieren que escriba solicitando el desglose de ambas penalizaciones a escritos.gp@telefonica.com, cosa que hago en esa fecha sin haber recibido respuesta hasta la fecha.
Espero puedan ayudarme con esta gestion-
Javvier Grao
Hola, Javiergrao
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para ayudarte con tu consulta es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
Hola Javiergrao
Recibido el mensaje con los datos. Te hemos dejado un privado con el detalle de la consulta para que lo revises cuando puedas.
Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos comentas.
Saludos, Isa.
