Foro

Avatar de Rosa R
Rosa R
Yo probé el VDSL
02-11-2025

Perfil en mi Movistar no funciona web para activar Bono Prepago

Buenas noches, 

 

Cuando accedo a mi perfil en Movistar,  Ver Mis productos,  selecciono una linea móvil prepago, Añadir Bono,  selecciono el Bono Había +, o Más Información,  Activar, aparece una ventana rectangular en blanco y no permite realizar la activación.  Tengo suficiente saldo para realizarlo. Lo he intentado con el móvil,  tablet y PC. Por favor pueden solucionar la incidencia.  Desde el 1004 me dicen que tengo que llamar al 224430 y cuando llamo ahí me dicen que me atienden en el 1004. En el 1004 me dicen que insista. Llevo todo el día de hoy sin poder activar el bono y Movistar dándome largas.

Un saludo 

 

 

 

12 Respuestas

Mostrar más
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-11-2025

    Hola Rosa R, vamos a revisar tu caso, para poder resolver lo que nos indicas, pero necesitamos que nos envíes los datos que te hemos solicitado para poder gestionarlo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-11-2025

    Hola Rosa R 

    Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular de la línea, el número de la misma y una captura de pantalla de la incidencia que te sucede. Para que podamos revisarlo.

    Un saludo, Vero.