Buenas tardes. Por favor ayúdenme, sus compañeros especialistas no se han enterado de nada de nada. Contestan que "se mantienen los cargos facturados sin que proceda devolución alguna". Pero si no pido nada de devolución, es al revés. Y contestan que hechas las gestiones y revisada la facturación "no hemos comprobado cobros indebidos ni errores que justifiquen la devolución de importes". Por favor, ¿no hay algún departamento donde se enteren de algo? ¿Se han leído algo del caso? Me parece todo de película. Gracias.
Comercial-movistar Buenas. Acabo de ver que me han llamado pero estoy en el trabajo y no lo he podido coger. Saludos.
Hola, telefonia6383
Hemos tramitado una incidencia con número 26D011396790 informando que se mantenga el arrendamiento del terminal móvil. Queda en análisis y tan pronto tengamos novedades te lo haremos saber.
Saludos, Xavier
Comercial-movistar Acabo de recibir su mensaje privado. Pero si no tengo certezas de que con la reclamación cuando llegue la factura se vaya a devolver el importe completo (que será el importe completo del móvil porque lo acabo de contratar) y permitan volver a arrendar mensualmente, no me puedo arriesgar... ¿Hay certezas?
Tendré entonces que llevar ya a la tienda el dispositivo para completar por completo el desistimiento. Gracias.
Comercial-movistar Gracias, me tienen al tanto por favor de la incidencia con número 26D011396790
